Вернули деньги которые сами же списали за непонятную услугу

11.07.2025 09:55
25
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении включены пуш уведомления, платные смс принципиально сразу отключаю. Чтобы не домогали рекламные пуши - написал в чат - их перестали присылать. 

Периодически смотрю историю операций, и в один из дней вижу списание - 99 рублей за пуш и СМС уведомления. Ирония в том, что это списание за уведомление, но само списание произошло без уведомления 😂 Я, в возмущении, отрываю это списание, чтобы посмотреть, и оказалось, это платная опция, которую подключили недавно без моего ведома, ибо раньше таких списаний не было. Ещё и не понятно, что за уведомление - пуш или смс. Брать деньги за пуши - это, конечно, совсем дно. Пока только зелёный банк до такого опустился, ну им и так ниже некуда. 

В информации об этом списании внизу кнопочка - оспорить. Нажал, оформили, деньги тут же вернули. А потом прислали уведомление - похвалите нас на Banki.ru за 500 рублей, мы ведь вернули ваши деньги, которые списали за платную услугу, которую сами же и подключили! Ай молодцы Альфа банк. Ну что же, просили похвалить - хвалю. Но, кажется, похвала вышла не такая, как вы ожидали.

Я бы не писал ничего, но эти покупные отзывы раздражают. Пусть люди знают кто пишет хвалебные отзывы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T09:55:11+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025