Подключают услуги по своему усмотрению
Альфа подключил услугу Альфа-чек (уведомления об операциях по карте, которые всегда были бесплатными) без уведомления.
Списал оплату за услугу, не уведомив об этой самой операции, за которую списали оплату. Деньги списали С КРЕДИТКИ, хотя на дебетовой карте была нужная сумма.
В приложении есть возможность оспорить операцию и список предложенных причин, по которой оспариваете. Там сразу есть причина "подключили без моего уведомления". Обращение рассмотрели моментально и вернули деньги.
В пуше предложили проверить другие существующие комиссии, описали путь, как их найти в приложении (дословно "Профиль - комиссии"). Никакого раздела комиссий в профиле не нашла.
Складывается ощущение, что это какая-то проверка на внимательность - спишем деньги без уведомления, вдруг не заметят.
Также в пуш-уведомлении было предложение оставить отзыв за вознаграждение на банки.ру. Подробный тзыв оставлен, надеюсь на скорую проверку модератора и зачисление вознаграждения, как и было указано в уведомлении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию за внесение в сторонний банкомат
Хочу написать о сегодняшней ситуации, а именно, вносил в банкомат стороннего банка деньги, начал проверять баланс и обнаружил недостачу около 120₽, полез в историй операций, и...
Помощь сотрудника
26 июня, в день когда должна была прийти карта Альфа-Банка, написал в поддержку по поводу смены доставки карты. Сотрудница Анастасия быстро и вежливо ответила, мы обговорили о...
Помощь с возвратом комиссий
Сегодня заметил что выставлено списание на 99р, ранее до этого была аналогичная проблема с комиссиями за пополнение своего счета в яндекс банке(суммарно на 600р+). Обратился в...
Отзыв о работе сотрудника
Обратился с вопросов входа в ЛК, не было с собой карты, нужен был пароль. Сотрудник очень быстро помог с его восстановлением и направил его в смс. Номер сотрудника 2*****, зовут...
Быстрая помощь в установке приложения
19 июня я получила карту от сотрудника Альфа-банка. Хочу отметить, что сотрудник со стажером были очень вежливы, все рассказали и объяснили. Но к сожалению возникли проблемы со...
Я заказал карту по ссылке, деньги не пришли, я написал в поддержку и поддержка всё решила
Я закал карту по ссылке, получил карту мне обещали если я оформлю карту и потрачу от 1 рубля то я получу на свою новую карту 500 рублей, я получил карту подаждал 3 дня так было...
Установка мобильного приложения
Не давно я обратилась в отделение банка для установки мобильного приложение. Я не ожидала что так быстро установит приложение без очереди+ решили проблему для личного кабинета я...