Альфа-Банк не решил проблемы, но каждую неделю шлёт спам с просьбой отметить как решенные

11.07.2025 11:06
21
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Зимой с Альфа-Банком у меня возникло две проблемы: сначала мне не доначислили проходы в бизнес-зале (хотя по условиям должны были), а потом не начислили кэшбэк, хотя тоже должны были. На обе проблемы я написал отзыв, обе проблемы банк отказался решать.
Теперь каждую неделю мне приходит уведомление от Банки.ру, что Альфа-Банк просит отметить проблему как решенную. То, что проблема не решена, банк, видимо, никак не волнует: запросы приходят с поразительной регулярностью, каждую неделю.
Сегодня еще и смс прислали: предлагают рассказать, смог ли банк помочь.
Ну так вот: банк НИЧЕМ НЕ ПОМОГ, ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШЕНЫ, а теперь банк каждую неделю ЗАВАЛИВАЕТ МЕНЯ СПАМОМ.
[img]https://i.imgur.com/NYSWjIu.png[/img]
[img]https://i.imgur.com/AwZ3iP9.png[/img]

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-11T14:25:49+03:00
Приветствуем! Всё проверили — мы не смогли начислить визиты в бизнес-зал, так как вы не выполнили условия. Подробнее об этом рассказали в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12110542/ ]отзыве[/url]. Так как вы совершили оплату через Alfa Pay — мы начислили вам по условиям 1%. Более подробно о том, как начисляем кэшбэк, вы сможете ознакомиться в нашем приложении: Кэшбэк и сервисы → Подробные условия. Также мы исключили со своей стороны уведомления для оценки отзыва. В будущем беспокоить вас не будем

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, по дебетовой карте произошло списание комиссии за обслуживание карты, которая не предусмотрена условиями карты, обратился в чат Альфа-банка по данному вопросу и в... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

9 июля написал в поддержку по поводу комиссии за обсоуживаение банка, при получинении карты сотрудник не сказал что будет взыматься комиссия. Банк помог разобраться мне в данной... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за оповещение списали деньги

Оценка 5

Оформил карту этого банка, приехал сотрудник был опрятно одетым в чистой машине, все карту забрал. И через списали 99р за оповещение, я нечего не понимаю, я говорил сотруднику... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

30 июня списали комиссию 49, 9 июля списали 49 И в этот же день 9.07.25 Составила обращение и деньги моментально вернули на счет ! Молодцы ! Но могли бы и не списывать изначально... Читать полностью

09.07.2025