Альфа-Банк не решил проблемы, но каждую неделю шлёт спам с просьбой отметить как решенные

11.07.2025 11:06
27
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Зимой с Альфа-Банком у меня возникло две проблемы: сначала мне не доначислили проходы в бизнес-зале (хотя по условиям должны были), а потом не начислили кэшбэк, хотя тоже должны были. На обе проблемы я написал отзыв, обе проблемы банк отказался решать.
Теперь каждую неделю мне приходит уведомление от Банки.ру, что Альфа-Банк просит отметить проблему как решенную. То, что проблема не решена, банк, видимо, никак не волнует: запросы приходят с поразительной регулярностью, каждую неделю.
Сегодня еще и смс прислали: предлагают рассказать, смог ли банк помочь.
Ну так вот: банк НИЧЕМ НЕ ПОМОГ, ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШЕНЫ, а теперь банк каждую неделю ЗАВАЛИВАЕТ МЕНЯ СПАМОМ.
[img]https://i.imgur.com/NYSWjIu.png[/img]
[img]https://i.imgur.com/AwZ3iP9.png[/img]

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-11T14:25:49+03:00
Приветствуем! Всё проверили — мы не смогли начислить визиты в бизнес-зал, так как вы не выполнили условия. Подробнее об этом рассказали в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12110542/ ]отзыве[/url]. Так как вы совершили оплату через Alfa Pay — мы начислили вам по условиям 1%. Более подробно о том, как начисляем кэшбэк, вы сможете ознакомиться в нашем приложении: Кэшбэк и сервисы → Подробные условия. Также мы исключили со своей стороны уведомления для оценки отзыва. В будущем беспокоить вас не будем

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025