Компенсировали кэшбэк, хотя не должны были
Добрый день!
13 июня 2025 года приобрел подписку Яндекс Плюс в магазине Мвидео. Сумма покупки 2032 руб. Получил стандартный кэшбэк 40 руб (2% от суммы покупки). Перед этим в Альфа банке прокрутил барабан и получил кэшбэк 30% на категорию Техника в Мвидео.
Оплатил подписку 13 июня 2025 г. и ожидал кэшбэк 10 июля 2025 года. Но в условиях было написано, что оплата должна быть на сайте или в приложении партнера Мвидео. Как оказалось, я оплатил не в приложении, так как оплачивал в магазине рядом с сотрудником и видимо данный момент я упустил. По идее я не должен был получить кэшбэк вообще.
По данной ситуации обратился в контактный центр в мобильном приложении. Сотрудник Руслан решил вопрос и составил обращение на предмет компенсации кэшбэка в размере 30%.
11 июля компенсировали 30% кэшбэка - 569,60 руб. (Выплата по обращению А2507112629 от 11.07.2025). Более того, повторно описав ситуацию, оператор Елена решила вопрос и компенсировала дополнительно 20% кэшбэка - 446,40 руб. (Выплата по обращению А25071111646 от 11 июля 2025 г.), так как изначально обращался в контактный центр с просьбой компенсировать 50% кэшбэка (почему то я думал, что мне выпало столько в барабане, у Альфа очень много классных акций, не грех запутаться).
Резюмируя, сотрудники (Руслан и Елена) огромные молодцы. Сам банк, Альфа Банк, очень крутой и в очередной раз убеждаюсь в их лояльном и адекватном отношение к своим клиентам!
Спасибо за компенсацию покупки в 50% кэшбэка.
Всем рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...