Альфа

11.07.2025 18:30
20
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

поделитесь своей историей на банки ру как сотрудники альфа банка как к сотрудникам альфа банка обращались к своей проблеме и они вам помогли

Отзыв о работе с Альфа-Банком

Дата обращения: 26 марта 2024 года

Время обращения: 17:35

Способ обращения: через мобильное приложение (чат поддержки)

Обратился в поддержку Альфа-Банка с проблемой отсутствия повышенного кэшбэка после получения премиум-карты. Оператор Александр оперативно отреагировал на мой запрос, проявил профессионализм и внимательность.

Описание проблемы: после получения премиум-карты не активировался повышенный кэшбэк.

Решение: оператор Александр:

Быстро уточнил информацию о моей карте

Объяснил, что требуется некоторое время для активации бонусной программы

Дал подробные разъяснения по работе кэшбэка

Завершил общение позитивным напутствием, отправив мотивирующую картинку

Результат: проблема была решена оперативно и профессионально. Особенно порадовало внимательное отношение сотрудника и его готовность не только решить техническую проблему, но и поддержать клиента эмоционально.

Оценка качества обслуживания: отлично

Рекомендация: рекомендую Альфа-Банк за качественное обслуживание и отзывчивых сотрудников.

Комментарий: приятно, когда банк не просто решает технические вопросы, но и проявляет заботу о своих клиентах. Общение с Александром оставило исключительно положительные впечатления.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели... Читать полностью

09.07.2025

Услуга «пригласи друга и получите деньги»

Оценка 5

31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через... Читать полностью

09.07.2025

Платные услуги

Оценка 5

4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за транспорт, особенности

Оценка 5

Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям... Читать полностью

09.07.2025

Подписки

Оценка 5

Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс... Читать полностью

09.07.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат... Читать полностью

09.07.2025