Альфа
поделитесь своей историей на банки ру как сотрудники альфа банка как к сотрудникам альфа банка обращались к своей проблеме и они вам помогли
Отзыв о работе с Альфа-Банком
Дата обращения: 26 марта 2024 года
Время обращения: 17:35
Способ обращения: через мобильное приложение (чат поддержки)
Обратился в поддержку Альфа-Банка с проблемой отсутствия повышенного кэшбэка после получения премиум-карты. Оператор Александр оперативно отреагировал на мой запрос, проявил профессионализм и внимательность.
Описание проблемы: после получения премиум-карты не активировался повышенный кэшбэк.
Решение: оператор Александр:
Быстро уточнил информацию о моей карте
Объяснил, что требуется некоторое время для активации бонусной программы
Дал подробные разъяснения по работе кэшбэка
Завершил общение позитивным напутствием, отправив мотивирующую картинку
Результат: проблема была решена оперативно и профессионально. Особенно порадовало внимательное отношение сотрудника и его готовность не только решить техническую проблему, но и поддержать клиента эмоционально.
Оценка качества обслуживания: отлично
Рекомендация: рекомендую Альфа-Банк за качественное обслуживание и отзывчивых сотрудников.
Комментарий: приятно, когда банк не просто решает технические вопросы, но и проявляет заботу о своих клиентах. Общение с Александром оставило исключительно положительные впечатления.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...