Лицемерие банка
Мною была отправлена другу реферальная ссылка на оформление дебетовой Альфа-Карты по приглашению. Это действие было выполнено в конце мая 2025 г. Другом в мае не была подана заявка на оформление карты. На июнь 2025 г. в категориях повышенного кэшбэка мною выбрано +500 руб. за совет Альфа-Карты. Об этом дополнительно сообщил другу, которому ранее отправил приглашение. В начале июня друг подал заявку на оформление карты по моей ранее отправленной ссылке. Стандартные вознаграждения мне за совет и другу за оформление карты по приглашению начислены, повышенный кэшбэк нет. 10 июня 2025 г. подал обращение в банк.
Сегодня (12 июня 2025 г.) получил ответ, в котором сказано, что рекомендация отправлена раньше и что друг в период действия акции должен:
- присоединиться к ДКБО (получить пластиковую карту и/или открыть текущий счёт);
- совершить покупки по карте.
Все указанные выше действия выполнены другом в период акции (после 01.06.2025 г. и до 30.06.2025). Нигде в условиях повышенного кэшбэка на июнь по выбранной мною категории (+500 руб. за совет Альфа-Карты) не было указано, что для получения этого кэшбэка необходимо повторно отправить другу реферальную ссылку. Тем не менее кэшбэк не начислен, банком указано, что рекомендация отправлена раньше начала акции, мои аргументы о том, что в требованиях нет информации о необходимости заново отправить приглашение и что указанные банком требования выполнены другом в период проведения акции, проигнорированы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Написала в чат по поводу снятия средств за подписку "альфа-смарт"про получении карты мне сказали что первый месяц она бесплатна,затем можете оставить ее или убрать,благополучно я...
Все сделали хорошо
Здравствуйте. При оформлении карты ввела пин-код. Потом уже дома поняла, что не помню его. В приложении банка нашла чат. В чате задала вопрос о смене пин-кода. В чате все очень...
Быстро помогли отключить подписку Альфа-смарт
При получении дебетовой карты была бесплатно подключена подписка альфа-смарт. Бесспорно она даёт привелегии, но я ими особо не пользовалась в бесплатном периоде. И вот, забыв, что...
Качество обслуживания
09.07.2025, 19:38. Написал в поддержку. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, ее уведомлениях, стоимости обслуживания и уведомлений. В поддержке ответил робот-помощьник...
Возврат средств
Оформила себе дебетовую карту с бесплатным обслуживанием . Через пару дней, зайдя в историю платежей, заметила списанную сумму за обслуживание карты в 590р. Сумма не маленькая. Я...
Открытие вклада
Обратилась в офис, сотрудник Анастасия быстро помогла оформить карту и открыть вклад. Скачали приложение и на месте подробно объяснила как пользоваться приложением и подключить...
Помогли, вернули деньги
07.07 списали комиссию за обслуживание карты которую уже закрыла, 590 рублей, заметила это только сегодня 09.07, сразу же написала в поддержку, ответ не заставил себя ждать...