В июне 2025 года оформила покупку в рассрочку и карту, с которой будут списываться платежи за рассрочку, установила карту "Альфа-Банка". При первом платеже по рассрочке, обнаружила, что после проведенного платежа с меня списали еще и комиссию. Сразу написала в онлайн-чат банка в поддержку, где благодаря "Альфа-помощнику" смогла оставить обращение и в этот же день мне вернули деньги за комиссию. Благодарю "Альфа-Банк" за оперативное решение проблемы в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Операторы противоречили друг другу
В один из дней банк предложил получить повышенный кешбек за покупку топлива через сервис Альфа-запрввки , сделал две покупки суммарно на 1200 р (998+200), и решил уточнить зачтется...
Ошибка кроссворда
Здравствуйте, Альфа Банк. Мне нравится ваша игра- кросворд " Слово в слово " , играю давно, интересно, но иногда бывают курьезы. Например, вот недавно 30.06.2025 г. в 12:11 в...
Оперативно вернули деньги за комиссию, о которой я не знал
Сегодня, 9 июля, я узнал, что 29 июня с моего счёта было списано за услугу, о которой я не был уведомлен. Я решил обратиться в службу поддержки банка в чате. К моему удивлению, мне...
Онлайн чат подсказал про мобильное приложение
9.7.2025 в 10:53 написала в Онлайн чат сообщение с вопросом: баланс сделала не видимым, когда открываю ЛК не вижу сколько денег на счете, как вернуть все обратно? Мне ответила...
Возврат комиссии за подписку
Комиссия за подписку была возвращена мой счет сразу после моего обращения. Я не заказывал данную услугу, возможно это произошло при просмотре услуг случайно. Сотрудник банка быстро...
Спасибо за высокий уровень работы
24 июня обратилась в офис по вопросу подключения пакета Alfa-only. Менеджер Кристина Б-ва оперативно решила данный вопрос, подключила пакет и провела подробную консультацию...
Проблема при оплате
У меня была проблема, дня так 4 назад, я не могу оплачивать, я обратился в поддержку. Мне помогла Юля объяснила все хорошо и подробно и понял, и исправил свою ошибку, щас...