Обман потребителя

13.07.2025 14:49
35
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Решил стать клиентом Альфа-банка, заказал карту - привезли. Пользовался несколько месяцев и тут решил посмотреть расходы и наткнулся на списание комиссии за подписку Альфа-смарт, которую не подключал. Сначала оставил жалобу, где их ИИ или система не удовлетворил моё ходатайство, причём отписка была совсем по другой теме. Затем написал в поддержку, где жалоба была составлена уже оператором, и та же система опять ее закрестила, все по той же причине. Затем позвонил на горячую линию, где мне сказали, что могут вернуть деньги только за последний месяц списания, на вопрос, почему они не могут сделать этого и за предыдущие месяцы, ведь это явно обман потребителя, по сути своей мошенничество, просто отмолчались, сказали, что ничем не могут больше помочь. Вот такой вот банк...

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Обращение в банк

Оценка 5

Добрый день 09.07.2025 года позвонил в банк с вопросом о том что получил стикер для оплаты который меня не устраивает так как он был больших размеров, сотрудница банка (к сожалению... Читать полностью

10.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Была списана комиссия за смс информироание. Я обратилась в чат банка. Мне оперативно убрали смс информироание. Проверили нет ли ещё платных услуг. Вернули деньги за смс... Читать полностью

10.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

С карты была списана комиссия, написала в поддержку. За три минуты вернули деньги, спасибо за оперативность. Всё очень быстро и качественно. Хорошо построена работа. Чат всегда... Читать полностью

10.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Не пользовалась пару месяцев картой, 29 мая и 29 июня списали комиссию за подписку на услугу "Альфа-Чек". Ничего не подключала самостоятельно, решила обратиться в чат. Бот... Читать полностью

10.07.2025

Быстрое реагирование на запрос

Оценка 5

10.07.2025 оставила обращение о списании средств за подписку ,о существовании котороу не знала . Приятно увивил сервис оставления обращений -все быстро и просто ,бот формирует... Читать полностью

10.07.2025

Накрутила в барабане 100% кэшбэк

Оценка 5

            Недавно у меня случился маленький финансовый восторг!! В Альфа-банке на июнь месяц накрутила в барабане 100% кэшбэк на книги !)) И сегодня мне начислили 5000рублей... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

9 июля обратилась в чат-поддержку с просьбой вернуть деньги, которые сняли как комиссию за пакет услуг. Ранее я хотела ее отключить, и думала, что отключила, но видимо не... Читать полностью

10.07.2025