Решение обращения по вопросу комиссии
У меня есть кредитная карта с льготным периодом в Альфа банке, 06.07.2025 внес на карту сумму, это был последний день когда нужно было внести платеж, с 7 числа пошли бы огромные проценты. После пополнения открываю приложение, оказывается, что не хватает 399 рублей. На тот момент, сумма была рассчитана впритык, и я понимаю, что закинуть эти 399 в ближайшие дни вообще нет никаких вариантов. Я захожу в историю операций, вижу, что моментально с пополнением суммы списали комиссию за какую-то услугу в банке. Я сразу пишу обращение в банк, расписываю, что услугу не подключал, ей не пользовался и прошу возместить средства по уплате комиссии. Далее техническая поддержка рассматривает мое обращение, буквально в течение пары минут мне приходит ответ о зачислении суммы 399 рублей на мой счет.
Ситуация вроде как бы неприятная, списали комиссию, да немаленькую, но разобрались быстро, практически моментально, радует, что в таких ситуациях банк идет навстречу. Сравнить даже с яндекс подпиской, там если случайно подключил, денег своих больше не увидишь, хоть что ты упишись в поддержку, а тут реально решили проблему, молодцы.
Скрин приложил
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию мгновенно
Я, вероятно, прослушал или забыл о том, что с меня спишется годовое обслуживание кредитной карты 1490р и был неприятно удивлен этому сегодня. как только увидел-нажал оспорить...
Разобрались с комиссией по обслуживанию кредитной карты
Обратился через онлайн-чат в банк, номер обращения А250****4, по оспариванию комиссии в размере 990 руб. за годовое обслуживание кредитной карты за период 20.06.2025 - 20.06.2026...
Быстрый ответ
Списали комиссию за пуш уведомления, хотя картой не пользуюсь. Позвонила в тех.поддержку, оператор Юлия быстро отреагировала, проконсультировала, вернула списанные деньги на карту...
Быстрое решение проблемы
При получении кредитной карты я был неправильно проинформирован менеджером о размере годового обслуживания - было сказано, что комиссии нет. По прошествии года был неприятно...
Отмена комиссии за перевод
Добрый день! Хочу поблагодарить банк за лояльность и сохранение своих клиентов. Мной ошибочно был совершен перевод с кредитной карты на другой банк, и Альфа пошли на встречу и...
Оперативная помощь и возврат списания
9 июля в истории операций по кредитной карте я обнаружила списание страховой суммы, что меня очень удивило и озадачило, так как подобное уже происходило в марте, и, казалось бы...
Банк идет навстречу своим клиентам
11 июля у меня была списана комиссия за обслуживание кредитной карты, причем я не знала, что у меня она платная.Оказывается 1-ый год был бесплатным в обслуживании, а затем со 2-ого...