Все отлично

14.07.2025 16:38
76
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Хочется поделиться искренним восхищением Альфа-Банком! За годы пользования их услугами я не перестаю удивляться **высочайшему уровню сервиса, инновационности и настоящей клиентоориентированности**, которые стали визитной карточкой этой организации.

**Во-первых, технологии.** Мобильное приложение Альфа-Банка – это просто шедевр! Удобное, интуитивно понятное, стабильное и функциональное. Все операции – от простых переводов до сложных инвестиций – решаются в пару касаний. Онлайн-банк не уступает, а служба поддержки в чате оперативна и компетентна. Это банк, который действительно экономит мое время и нервы, делая финансовую жизнь **простым и даже приятным процессом**.

**Во-вторых, надежность и безопасность.** Чувство уверенности, что твои средства и данные защищены по самым современным стандартам, бесценно. Алгоритмы безопасности работают ненавязчиво, но эффективно, а прозрачность тарифов и условий избавляет от неприятных сюрпризов.

**Но главное сокровище Альфа-Банка – это его люди!** И здесь хочу выразить отдельную, **огромную благодарность сотруднику Андрею** (к сожалению, не знаю фамилии, но уверен, что руководство его знает!). Наша встреча в отделении стала образцом того, каким должен быть идеальный сервис.

Андрей проявил себя как **истинный профессионал и мастер клиентского сервиса**:

1. **Внимание и эмпатия:** Он не просто слушал, а слышал мою ситуацию, задавал уточняющие вопросы, чтобы полностью понять потребности.

2. **Экспертные знания:** Андрей предложил не просто стандартное решение, а несколько вариантов, подробно объяснив плюсы и минусы каждого, с учетом именно моих обстоятельств. Его знание продуктов банка было впечатляющим!

3. **Эффективность и скорость:** Все необходимые процедуры были выполнены четко, быстро, без лишней бюрократии или задержек.

4. **Доброжелательность и позитив:** Общение с Андреем было легким и приятным. Его спокойствие, улыбка и готовность помочь создали атмосферу полного доверия. Он не просто выполнил работу – он сделал это с искренним желанием помочь.

**Андрей – это живое воплощение ценностей Альфа-Банка.** Его работа оставила неизгладимое положительное впечатление и еще больше укрепила мою лояльность. Такие сотрудники – золотой фонд любой компании!

**Благодарю Альфа-Банк за:**  

* **Суперсовременные и удобные сервисы.**  

* **Абсолютную надежность.**  

* **И, конечно, за таких выдающихся сотрудников, как Андрей!**  

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-15T21:21:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025