Низкое качество обслуживания в поддержке банка

Альфа-банк перестал качественно обслуживать и проверять свои ответы на обращения.
Это номера обращений - их уже 22 за 3 месяца - которые банк зарегистрировал, и думаю это не конец: A2507147889, A2506233391, A2506231405, A2507143062, A2507143058, A25071112414, A2506275057, A25062512234, A2506202912, A2506198398, A25061714290, A2506163037, A25052911700, A2505279233, A25052211827, A25051414123, A2505146864, A2505134635, A2505126601, A2505126259, A25050511568, A2504167975. 

Благодаря тому, что банк не уведомил меня об изменении условий договора в 2024 г (это подтвердил ЦБ РФ), я разбираюсь с банком.
В ответах на обращения банк дает противоречивые ответы, при этом к моему договору с изменениями ответы банка не имеют никакого отношения. Мне сообщают про общие условия кредитования! Как раз эти общие условия банк и изменил! 

Потом поддержка пишет, что меня уведомляли об изменениях: "Банк уведомил Вас способом, предусмотренным в п. 10.5 Общих условий, а именно путем размещения информации в Личном кабинете Клиента в «Альфа-Мобайл". При этом уведомлений никаких не было. Я пыталась это банку доказать, игнорировние. Обратилась в ЦБ РФ и получила ответ о том, что на запрос ЦБ РФ банк не смог подтвердить факт уведомления! 

После этого банк направляет мне ответ, в котором приносит извинения, и так по кругу. Практически каждый новый ответ противоречит предыдущему.
Банк перестал изучать запросы и дает шаблонные ответы, абсолютно не понимая, что такие действия попадают под административные нарушения.
После каждого нелепого ответа я направляю обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзо.
Надеюсь, такие действия помогут вразумить банк начать качественно обрабатывать запросы и перестать отвечать: "Здравствуйте, Мы проверили информацию".
По факту информация не проверена. Прилагаю для администратора сайта копию моего обращения в ЦБ РФ от 14.07.2025 с описанием проблемы.