Отзыв об онлайн-чате мобильного приложения Альфа-Банка. Вопрос о накопительном счёте.

14 июля 2025 г. в 23:18 по мск. времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки мобильного приложения Альфабанка с таким вопросом: попросила операторов рассказать мне о накопительном счёте (их видах, сроках, изменениях процентной ставки и т.д) в Альфа-банке.

Через 5 минуты ко мне подключилась оператор Виктория (того же числа в 23:23 по мск.времени). Она прислала мне полное описание того что я спрашивала, а именно рассказала мне, что такое Альфа-счёт на ежедневный остаток, по какому принципу начисляются проценты, привела пример, дала совет что нужно делать для того чтобы увеличить остаток на следующий день. Далее объяснила как будет меняться процентная ставка: первые 2 месяца будет базовая+приветственная ставка 18%, а по истечению 2 месяцев ставка будет составлять 4%. Далее она объяснила как увеличить процентную ставку: для этого нужно совершать траты по карте либо от 20 000 р. либо от 100 000 р. в месяц и тогда ставка вырастет до 15%, при чём пояснила до какого времени будет учитываться совершённые покупки: до 20:00 по мск. времени в последний день календарного месяца. Также оператор приложил ссылку для более подробного ознакомления с видами накопительных счетов.

Далее я уточнила у оператора, не ошиблись ли они во втором условии увеличения процентной ставки, где было указано, что нужно совершать траты от 100 000 р. в месяц, но при этом ставка будет такой же как и при тратах от 20 000 р. в месяц, а именно 15%. 

Для ответа на этот вопрос ко мне подключился оператор Павел 15 июля 2025 в 00:36 по мск. времени и опроверг моё предположение, сказал мне о том, что при тратах по обоим суммам действует одна и та же ставка. 

Работа операторов меня удовлетворила 👍🏼 Они оперативно реагировали на мои сообщения и подключались к диалогу со мной. С их помощью я узнала о накопительном счёте который действует в Альфа-банке, стала осведомлена о всех его тонкостях 👌🏼👍🏼✅