Блокирование личного кабинета при переводе денег себе в другой банк

12.07.25 я хотел перевести деньги с Альфа-Банка себе же в другой банк через СБП. В ответ Альфа-Банк заблокировал личный кабинет и счета. Сотрудники Альфа-Банка со мной не связались! Я не мог связаться с оператором, т.к. на горячей линии отвечал голосовой помощник, который перенаправлял в ЛК, который был заблокирован! Абсурд и замкнутый круг! 

В итоге, я отпросился с работы, потерял свое время, нервы, финансы, 15.07.25 поехал лично в офис. Через сотрудника Альфа-Банка я связывался со службой безопасности, которая превышает свои полномочия, прикрываясь федеральным законом и договором банковского обслуживания. Служба безопасности задавала тупые вопросы, не входящие в их компетенцию: зачем я перевожу себе деньги, кто может подтвердить и т.д.! Очень неприятное отношение!

 Отдельное спасибо сотрудникам офиса, которые вошли в мое положение и пытались реально помочь и поддержать!

После разблокировки личного кабинета и счетов банк ограничил переводы до 50 тыс. руб. В той ситуации, когда мне требовались деньги! Для какой цели, ведь я подтвердил операцию?!?

Я написал жалобу в банк, хотя не надеялся, что банк признает свою вину, и был прав. В ответ альфа банк сослался на пункт договора и уверял меня, что бережет мои деньги.

Из сложившейся ситуации ясно, что Альфа-Банк блокирует без разбора операции которые посчитает нужным. Служба безопасности банка некомпетентна и превышает свои полномочия!

Я в сложившейся ситуации не первый и не последний. По отзывам , много людей столкнувшихся с аналогичными проблемами именно с альфа банком. 

Со своей стороны я обратился в ЦБ, хотя не верю, что банку что то будет. Поступят опять отписки.

Для себя я сделал вывод, что Альфа-Банк не надежный, в нужный момент может подвести.

Надеюсь мой и аналогичные отзывы помогут перестроить Альфа банку отношение к клиентам. В противном случае банк просто будет терять клиентов.