Конфликт интересов_дословно "потребительское" отношение банка к прямым потребителям
Начиная с начала июня происходила рокировка персональных менеджеров В АЛЬФЕ-БАНКЕ. Так, запоследние два дня поменяли трёх менеджеров и даже отделение банка. Такая организованная чехарда крайне неприятна и вызывает стойкое недоверие!
Наблюдая "увольнения", "переводы", "смену" более опытных сотрудников, пришла к выводу, что это следствие политики банка с целью переложить ответственность на молодых и неопытных.
При возникновении претензий и вопросов ответы сводятся к одному знаменателю:
-«услуга/продукт предложена не мной, а другим коллегой»;
-«к сожалению, не знаю, что там Вам продавали»;
-«не Я формировал инвестиционный портфель, я тут ни при чём».
При этом все в один голос убеждают, что отсутствие доходности на протяжении месяца связано с «небольшой», вполне оправданной волатильностью, но «обязательно всё будет хорошо». Не уточняют только для кого хорошо и за чей счёт!
Таким образом банк любыми путями стремится обезопасить себя от недовольства клиентов. Возникает конфликт интересов, а вместе с ним разочарование и вполне объяснимое желание закончить сотрудничество с банком.
Опасайтесь взаимодействовать с данным банком. Было вложено много средств и ресурсов в привлечение клиентов с отвлечением внимания от таких простых накопительных инструментов, как вклады, депозиты и НС и переключением на непонятные инвестиции, в которых сам клиент ни на что не может влиять, всем руковидит управляющая компания. Как Вы думаете, будет ли Альфа-Капитал работать в пользу Ваших финансовых интересов ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подписка Альфа Смарт
В приложении вылезла реклама подписки альфа смарт. Я заинтересовался, решил узнать подробнее. При нажатии на кнопку подключить я думал что покажут сколько она стоит, условия и т.д...
Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’
14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не...
Возврат за глупость компании
5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня...
Положительное решение на обращение
10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут...
Быстро помогли разобраться с акцией
Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и...
Оперативно решили проблему и вернули деньги
11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не...
Благодарность за быстрое решение проблемы
Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне...