Альфа банк уже не так хорош, тревожные звоночки

В сентябре 2024 оплачивал ЖКХ в мобильном приложении банка. Не понравилось, что при оплате контрагенту нельзя указать месяц оплаты, не было такого поля, пришлось сумму закидывать целиком, а не как я люблю по месяцам. Ну да ладно, отзыв не совсем про это. Сегодня Возникла потребность, получить документы по этим оплатам. Обычно всегда ехал в офис ДО «Волгоград-Комсомольский», который находится в самом центре Волгограда. Но обратил внимание, когда смотрел на сайте время работы, что в шаговой доступности от меня есть офис ДО «Волгоград-ул. Маршала Еременко», хотя режим работы у него немного хуже. Приезжаю можно сказать через 5 минут 15.07.2025 в 17:35, и....

Маринка, молоденькая девушка, сразу растерялась от моей такой просьбе, что мне нужны заверенные документы на оплаты да ещё с прошлого года, да ещё по ЖКХ. Сказала что мои распечатки отлично сойдут. На что сразу не согласился, тогда она посмотрела на более старшего сотрудника, а дальше начался цирк...

Сначла мне сказали что мне не могут пропечатать мои документы, хотя я об этом вовсе не просил, потом что они могут запросить, и им пришлют документы, но они будут другими, платёжными поручениями, и когда пришлют неизвестно, потом и вовсе заявили что по ЖКХ они не обязаны вообще мне документы выдавать и мне они делают большое одолжение.

На моё заявление что в ДО «Волгоград-Комсомольский», такие документы за 10 минут оформляют, мне сказали - иди туда, что я и сделал, прекратив бесполезные препирательства с этим старшим сотрудником, который всё на свете знает лучше всех.

С этого офиса ДО «Волгоград-Комсомольский» сразу поехал в ДО «Волгоград-Комсомольский», в который попал примерно 18:05 где немного подождав в очереди мне все сделали за 10 минут.

Итог таков: За обслуживание в ДО «Волгоград-Комсомольский» - кол банку

                      За обслуживание в ДО «Волгоград-Комсомольский» - пять баллов

                       Средняя оценка - три балла.

Больше ЖКХ в Альфа банке не собираюсь оплачивать. Оплачивал ЖКХ в 10 разных банках, и нигде не было проблем с получением оригиналов документов, первый раз сталкиваюсь с таким трешом.