Здравствуйте! 14 июля 2025г в 08ч 49минут я пополнил счет дебетовой карты АЛЬФА БАНКА в размере 12.000р, через сторонний терминал АТМ, поскольку терминал этого банка (банк ВТБ) ввел меня в заблуждение сообщив, что пополнение будет без комиссии (в пределах 100.000р). Однако, банк АЛЬФА снял с моего счета комиссию в сумме 180р, в соответствии с Условиями обслуживания дебетовой карты АЛЬФА-БАНКА! (что справедливо!)
А, утром 15 июля, как только это я обнаружил, то обратился через ЧАТ АЛЬФА-БАНКА -
"Моё обращение
15 июля
"Комиссия отображается только после осуществления перевода клиентом. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 14.07.2025 по 15.07.2025 в размере 180.00 RUR.просьбой о возврате этой комиссии"
Буквально, через 10 минут, а именно 15 июля в 05ч 47минут на счет моей дебетовой карты АЛЬФА БАНКА, поступил перевод в сумме - 180рублей. (Выплата по обращению A2507151278 от 15.07.2025)
Настоящим выражают огромную благодарность руководству и всем сотрудникам АЛЬФА-БАНКА, за внимательное и оперативное обслуживание клиетов, за чуткость и человечское отношение. СПАСИБО!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение
10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...