Как решить вопрос по списанию бешеного процента

16.07.2025 15:45
86
3
Без оценки
были частями клиентами банка альфа и пользовались их продуктом !! Оформили карту 100 дней без процентов .. платили задолженность без просрочно и история отличная как клиента ! И тут подошедшие срок закрытия карты 8.07.2025 ( банк даже не оповестил за три дня били хотя бы за 10 дней , что скоро платеж )! И тут случается у меня семейная ситуация и я забываю что срок платежа подошел ((( вспомнил только 11.07.2025 ! прибежал в банк чтобы закрыть карту и мне оповещают что по мимо основного платежа у вас просрочка за 3 дня 13600 😵‍💫🥹 Ужас просто !! Пришлось подарить банку за три дня ( такую большую сумму ) Впредь больше пользоваться таким продуктом точно не буду и советовпть такой банк людям - категорически отказывать буду !! специально не оповестили , что скоро платеж , и слышал что так они делают всем людям !! Не оповещают ? Чтобы проценты брать сверху бешеные !!! спамибо за урок !!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-17T13:10:19+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода до 3 июля 2025 года, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Смс и пуш-уведомление об окончании льготного периода не присылаем. Всю информацию показывали в приложении и Альфа-Онлайн. Проверить льготный период и долг в приложении можно здесь: Выбрать счёт кредитной карты → «Период без %» и «Задолженность». В мобильном приложении в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне... Читать полностью

16.07.2025

Детские карты

Оценка 5

Пару месяцев назад когда я оказалась в трудной жизненной ситуации. Заказала себе кредитную карту через чат с оператором. Оператор все мне объяснил легко и быстро. Карту доставили... Читать полностью

16.07.2025

Решили мою проблему нереально быстро

Оценка 5

Сняли комиссию за уведомление по операциям. Я оспорил. Каково же было моё удивление, когда вернули деньги через 10 секунд. Молодцы! Только написал в чат, и списанные деньги были... Читать полностью

16.07.2025

Отличная работа банка

Оценка 5

16.07.2025 списали комиссию за обслуживание кредитной карты. По условияи кредитной карты можно было погасить кредитную карту в другом банке с рассрочкой 90 дней без %.  я... Читать полностью

16.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила, что списана комиссия за годовое обслуживание КК. Когда я заказывала КК, то мне было разъяснено, что она будет бесплатная навсегда. Поэтому я очень удивилась... Читать полностью

16.07.2025

Отключение платных услуг

Оценка 5

16.07.2025 года написала в чат приложения, что бы узнать какие платные услуги есть по моей кредитной карте. И узнала, что на карте подключена страховка и услуга "Альфа-чек" (159руб... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарность за помощь в моем вопросе! Позвонила в банк 17.06.2025г.,через мобильное приложение, трубку сняли практические сразу. Девушка-оператор... Читать полностью

16.07.2025