Неработающая биометрия
С начала июня текущего года я пытаюсь пройти биометрию в данном финучреждении, но все безрезультатно, хотя данная процедура официально заявлена на сайте банка, более того, - МТС банк настойчиво предлагаете стать клиентом именно удаленно, в рамках биометрии. В чем, собственно, заключается проблема? Да все очень просто, при переходе с сайта банка для прохождения биометрии на Госуслуги появляется окно предупреждения, что у меня не установлен весь спектр необходимого ПО, хотя даже на скриншоте, который я прилагаю к данному отзыву, видно, что я захожу именно с рекомендуемого браузера - Яндекса. Самое интересное то, что я абсолютно спокойно прошел биометрию в других банках, о чем получил уведомление с портала Госуслуги(скриншот также прилагается), что означает о наличии всего необходимого программного обеспечения на моем РС.
Я вышел на контакт с представителем банка в соцсети (дозвониться до отдела техподдержки весьма проблематично, постоянно идет оповещение от робота, что "Время ожидания более 10 мин"), но меня просто НЕ поняли(см.скриншот переписки).
Очень надеюсь, что на портале Банки.ру я найду хоть какое-то понимание в изложенной проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Доставка карты
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за безупречную организацию доставки и получения карты. Это образец того, как должен работать банк. Весь процесс был выстроен...
Отключение подписки
9 февраля около 14:40 обратился в онлайн-чат банка с вопросом, как отключить подписку "МТС Премиум" и можно ли это сделать в приложении. Оператор Александр быстро подключился к...
Премиум МТС
31.01.2026 я зашла в мобильное приложение МТС Банка, чтобы разобраться со своими активными услугами и расходами. Интерфейс приложения в целом кажется мне современным и достаточно...
В чате банка помогли решить проблему с отображение операций
Пользуюсь картой "МТС-Банка" "Скидка везде" и недавно в интернет-банке появилась проблема с некорректным отображением скидки в истории операций: 1% от изначальной суммы покупки на...
Поддержка МТС-Банка помогла разобраться с условиями акции
Давно являюсь клиентом "МТС-Банка". По дебетовой карте Weekend в приложении банка появился банер с акцией о начислении 5% кешбэка на ЖКХ. Но были не очень понятны условия, как...
Открыл для себя МТС-банк из-за выходного кэшбэка
История отзыва о работе онлайн-чата банкаОформил дебетовую карту с хорошим кешбэком в продуктовых магазинах. Пользуюсь картой около полугода. Очень доволен работой службы поддержки...
Объяснили как расплачиваться по QR коду через браузерную версию банка
Здравствуйте ,хочу рассказать про свой опыт взаимодействия с поддержкой МТС банка в онлайн чате .19 декабря 2025 в 15:18 я обратился в чат поддержки МТС банка с вопросом ,как...