Отказ в выдаче стикера заказанного по акции.
14 июля заказала стикер Спартак с бесплатным обслуживанием. Доставка в отделение банка СПб, Науки 14. к.1. 14 июля пришла СМС подтверждающая заказ. 16 июля пришла СМС «Платежный стикер ждет вас отделении». Скрин сообщений прилагается.
Сегодня, 17 июля, пошла получать. Талон в отделении Ф257.(скрин приложен) Время 17.46.
Сотрудница банка, проверив паспорт заявила, что стикера нет. Потом попыталась без разрешения управлять моим смартфоном.
Потребовала назвать код из сообщения. Код пришел с припиской «Никому не сообщать». Насколько я понимаю сотрудница банка собиралась от имени клиента провести несанкционированные действия. Для клиента, находящегося в отделении есть другой «протокол». Дальше веселее. Получив код, сотрудница потребовала подключить Госуслуги. После отказа – сказала, что стикер не выдаст.
О том, что по данному инциденту будут оставлен отзыв сотрудницу предупредили, реакции не последовало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с комиссией
15 июля заметила списание с карты альфа банка.Выяснилось,что это оказалась комиссия за карту.Сотрудник о комиссии мне даже не сообщил при оформлении карты,однако удобный онлайн чат...
Помогли подключить уведомления о транзакциях
Добрый вечер, хочу с вами поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка! 15 Июля я заметил, что не получаю оповещения о транзакциях, что было мне очень...
Решение проблемы
Сегодня 15 июля, списали деньги за альфу смарт, сразу обратился в чат с банком, там мне все хорошо объяснили и разъяснили. Деньги вернули в течение 5 минут, я очень рад что имею...
Возврат комиссии
Коллеги из чата помогли с решением проблемы в течении пары минут. Написала в банк о том, что была подключена платная услуга по оповещениям (смс и push-уведомления за 99 рублей в...
Возврат средств
Списали деньги по условиям карты ,все как и должно было быть ,но не в подходящей момент ,решил написать в поддержку,сразу ответили ,помогли и вернули деньги ,а так...
Помогли решить проблему по списанию
помогли решить проблему по подписке. При получении карты видимо оформил подписку (сам не знал что оформил). Увидел списание (12.06.25) и задался вопросом, что вообще за подписка...
Быстрое решение проблемы
Недавно открыла карту в Альфа-Банк , были хорошие условия по вкладам. Порекомендовала знакомым. Потом о крыла карту сыну. Он копит себе капитальчик. Но не устроили комиссии за смс...