Помогли разобраться с зачислением
Кредитной картой Альфа банка пользуюсь давно, уже несколько лет, условия нравятся. 11.07.2025 в 12.24 совершила покупку по карте на 1540р, и этим же днем решила частично закрыть долг от этой покупки, в 21.18 внесла 300 рублей. По привычке думала, что деньги отобразятся на счете карты в течение получаса. Но как оказалось, ни через полчаса, ни через час, ни через ночь деньги не отображались, счет долга не изменился. В истории поступленик есть, а денег нет, мистика. Решила уточнить этот вопрос в чате жля успокоения своей души. 13.07.2025 в 09.54 написала в чат, что деньги внесла, а их нет. Вопрос взяла Анастасия буквально сразу, отдельное спасибо за оперативность, взяла пару минут на уточнение . Анастасия очень подробно объяснила мне, что деньги не зачислены на счет, потому что операция от 11.07.2025 все еще в обработке, т.е. фактически деньги за нее еще не ушли продавцу, поэтому и долг пока не фактический. Успокоила, что нужно просто дождаться, когда операция обработается, тогда и деньги спишутся в счет долга. И действительно, в этот день так и произошло, деньги ушли на погашение долга. Я благодарна таким сотрудникам, как Анастасия, за подробный, понятный, вежливый и быстрый ответ, за то, что успокоила меня.
Отдельно отмечу, что в чате теперь сотрудники в конце разговора отправляют милые стикеры, что делает общение не таким формальным и сухим, а более дружественным и приятным.
Спасибо Альфа банку за сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хочу похвалить
15.07 звонила в контакт центр по вопросу остатка по кредитной карте. Отображалась не верная сумма в онлайн банке. Сотрудник банка, (имя к сожалению не запомнила) вежливо объяснил...
Комиссия альфа-чек
18.07.2025 Обратилась в онлайн- чат с проблемой комиссии по кредитной карте (За услугу альфа-чек) , до этого убрала данную услугу самостоятельно в чате , но потом по ошибке опять...
Потеря кредитной карты
18 июля 2025 года я потеряла кредитную карту Альфа-банка. Сразу же обратилась в офис обслуживания по адресу 50 лет Октября 54а. Хорошо, что офис расположен в шаговой...
Беспроцентный период и кэшбэк за оплату страховых продуктов
5.07.2025. в 19.32 Обратился в чат мобильного банка с вопросом входит ли оплата страховых продуктов в беспроцентный период банка и будет ли начислен кэшбэк за такую покупку...
Истинный профессионализм!
Благодарю чат Альфа-Банк и персонально оператора чата Станислава, за подробную проверку и разъяснения по вопросу внесения обязательного платежа по моей кредитной карте! Решение...
Все для людей
Добрый день, хочу поделиться мнением о своём любимом ( теперь) банке, это Альфа банк! Раньше была клиентом двух других банков, но зарплаты счёт организация открыла в Альфе, и я...
Списание комиссии
Обратился в службу поддержки банка, по поводу списания комиссии об операциях. Списали 159 рублей за уведомления об операциях. На данный момент, картой пользовался редко, и поэтому...