Быстро разъяснили все вопросы по прошедшему платежу

18.07.2025 14:48
189
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
11.07 я получила налоговое уведомление через сервис Альфа-Самозанятость о необходимости уплаты НПД и сразу же оплатила сумму налога через этот сервис банка … но спустя 2 дня я не нашла отражения этой операции в истории платежей и в сервисе Налог самозанятого. 13 июля я обратилась в чат банка, чтобы найти следы этой операции. К вопросу подключился специалист банка Олег. Он взял небольшую паузу для изучения вопроса и подготовки ответа и нашел всю историю операции и более того очень подробно рассказал почему эта операция все эти дни не была видна, а также подсказал где я могу увидеть эту операцию в данный момент. Следуя его алгоритму, я очень быстро выгрузила через сервис выписку и, действительно, увидела, что списанные со счёта деньги и операция по их списанию находятся в обработке. Олегу большое спасибо за детальный ответ, в подобной ситуации в следующий раз я уже буду знать где можно найти неотраженные операции когда они находятся «в обработке». Очень приятно оценивать специалиста банка когда помощь реальна и оказана в короткий промежуток времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-21T13:13:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-21T11:57:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за оплату ЖКХ

Оценка 5

18 июля 2025 года я обратилась в чат в приложении Альфа банка по вопросу комиссия за оплату ЖКХ. Специалист Илья быстро и подробно ответил мне на интересующий меня вопрос. Так же... Читать полностью

18.07.2025

Помогли с возвратом средств за подписку

Оценка 5

15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не... Читать полностью

18.07.2025

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

О возврате комиссии

Оценка 5

Обнаружил, что снялась комиссия за альфа подписку 399 руб. Сам не подключал, возможно какай то сбой был. Через чат бот в приложении банка создал обращение. Заняло около 3х минут... Читать полностью

18.07.2025

Истинный профессионализм!

Оценка 5

Благодарю чат Альфа-Банк и персонально оператора чата Станислава, за подробную проверку и разъяснения по вопросу внесения обязательного платежа по моей кредитной карте! Решение... Читать полностью

18.07.2025

Вопрос по ранее взятой рассрочке

Оценка 5

В июне я взяла в Альфа-Банке рассрочку в размере 100 тысяч рублей, и не могла понять как внести первый платеж. Пересмотрела все меню в приложении банка, так и не нашла. 6 июля... Читать полностью

18.07.2025

10000 тысяч за три совета

Оценка 5

28 июня обратилась в чат банка с просьбой рассказать подробнее про данную акцию. Оператор очень подробно и понятно объяснила мне, что нужно данную дебетовую карту порекомендовать... Читать полностью

18.07.2025