Кэшбэк по Альфа-пятница
20 июня я совершил покупку во "Вкусно — и точка" по акции "Альфа-Пятница": взял средний бокс за 165 рублей и дополнительно 6 наггетсов за 75 рублей (не по акции), итого 240 рублей. Я ожидал 100% кэшбэк на бокс, но через несколько дней увидел начисление только 1% за всю покупку. Я обратился в поддержку через чат в мобильном приложении, и мне ответили, что кэшбэк придет в течение 10 дней. 27 июня я снова посетил это заведение, только купил акционный двойной чизбургер за 135 рублей. Кэшбэк за эту покупку начислился через несколько дней как положено. Однако кэшбэк за покупку 20 июня так и не пришел даже к 10 июля, когда прошел 21 день спустя время платежа.
10 июля, сразу убедившись, что кэшбэк за 20 июня отсутствует, я снова написал в поддержку Альфа-банка. Мне ответила сотрудница Ирина. Я подробно объяснил ситуацию, указал дату покупки (20.06), точное время, место ("Вкусно — и точка") и точную сумму (240 рублей), выделив, что часть заказа (бокс за 165₽) была акционной. Ирина разобралась в вопросе невероятно оперативно. В тот же день, 10 июля, она вернула мне сумму неполученного кэшбэка!
Я очень доволен обслуживанием! После долгого ожидания и переживаний, что кэшбэк может быть потерян, помощь Ирины стала приятной неожиданностью. Она проявила высокий профессионализм, внимательность и решила мою проблему мгновенно, сразу после предоставления деталей операции. Большое спасибо Ирине за четкую работу и оперативное «возвращение средств»! Такой уровень отзывчивости и эффективности службы поддержки действительно впечатляет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли с возвратом средств за подписку
15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не...
Банки- партнеры для снятия наличных в банкоматах без комиссии
1.07.2025 в 20.12 обратился в чат банка с просьбой написать список банков-партнёров Альфа банка, в банкоматах которых можно снимать деньги с карт без комиссии. Через некоторое...
Бонусы по карте
18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть...
Положительное заключение работы Банка
17 июля 2025 обратился в онлайн-чате за помощью, что бы получить информацию о начислении дополнительно + 500 рублей за любимую категорию кэшбека за совет (рекомендацию) дебетовой...
Возврат денежных средств за подписку
Добрый день! Сегодня увидела что с моего счета было произведено списание денежных средств в счет оплаты комиссии за подписку. Обратилась в чат банка, в связи с тем, что была снята...
Подписки
Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. И в очередной раз, при обращении в офис (Белореченская улица), сотрудники показали свою квалефицированность, быстроту...
Очень быстро решили
17 июля у меня списали деньги за альфа подписку, которой я не пользуюсь, я написала в чат поддержки и мне сразу вернули деньг, очень быстро решили вопрос, также ранее обращалась...