Оспаривание списания за уведомления по карте
Сегодня листала операции по дебетовой карте и увидела, что на днях были списаны 99 рублей за уведомления по операциям по этой карте. Карту открывала недавно. Сотрудник банка при открытии карты не предупредил, что подключена такая платная услуга. В приложении Альфа-Банк в истории я нажала на эту операцию и открылся онлайн -чат, где я смогла оспорить это списание, нажав на соответствующую кнопку "оспорить списание". Было предложено несколько вариантов ответов, почему я оспариваю списание, включая и мой вариант: сотрудник не уведомил о подключенной платной услуге. Практически моментально пришло подтверждение, что согласны со мной и сумму списания вернут. Заняло это всего пару минут. Не пришлось звонить или идти в банк. Все легко решили онлайн. Поддержкой банка в онлайн -чате довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Офис банка
Обратилась в офис отделения с проблемой входа в мобильное приложение. Сначала очень понравилось обновление отделения. Сделали апгрейд офиса очень удачно)) спасибо и современно...
Бигфест с кешбеком
Добрый день, хочу рассказать вам историю о взаимодействии с технической поддержкой Альфа-банка по вопросу выплаты кешбэка. Началось все с того, что однажды проходя мимо ресторана В...
Комиссия
Вчера 15.7.2025 вв 21:40 списали комиссию в размере 399 рублей ,за услуги с которыми не ознакомилась, написала и оспорила действие, отказалась от услуг, подробно мне рассписали что...
Очень оперативно решили мой вопрос
Утром 13 июля списали деньги за подписку, обратилась в приложении Альфа банк в поддержку По поводу подписки альфа смарт. Так как я ей не пользуюсь, решила обратиться с просьбой...
Служба поддержки
5 июля у меня возникли вопросы по поводу условий и сроков проводимой компанией акции,написал в поддержку мобильного банка, через минуту мне ответила девушка Арина и за очень...
Комиссия за уведомления
11 июля 2025 года у меня списали 99 рублей комиссию за уведомления (по этому расходу уведомление отсутствовало), хотя при выдачи карты сотрудник ничего мне не сообщил о данной...
Не мог войти в личный кабинет
Хочу выразить свою благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативную помощь, которую я получил 13 июля. У меня возникли сложности с входом в личный кабинет, и я решил...