Помогли починить приложение
13 июля 2025 года в 22:28 я обратился в чат поддержки банка с проблемой приложения банка, которое открывалось и висело на белом экране (писал я с ноутбука). Уже через минуту мне ответила оператор поддержки Виолетта, проверила что-то и сказала, что на устройсте установлена не актуальная версия банка, в связи с чем могла возникнуть моя проблема. Предложила обновить приложение при помощи их оффициального сайта, предоставила ссылку.
Я установил новую версию приложения с сайта и все стало работать хорошо как и раньше (какая-лио проблема с приложением банка у меня возникла впервые, всегда все работало отлично)
Хотел бы выразить благодарность банку и оператору поддержки Виолетте за оперативную и понятную помощь с достаточно нестандартной для банка проблемой. Я рад, что мой банк может оказать помощь в любой непонятной ситуации, возникшей при пользовании их продуктами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
100% кешбек. Альфа-пятница
11.07 в 2:50 обратилась в чат т.к наступило 10 число, а кешбека за вкусно и точка 100% так и нет. К диалогу быстро подключилась Елизавета и без лишних вопросов создала обращение...
Возврат оплаты за оповещение
Сегодня обнаружила списание 99 рублей за оповещение, с чем была не согласна, поэтому написала в чат. Мне сразу же помогли составить обращение и уже в течении пары минут деньги были...
Помогли вернуть деньги за подписку, которую я не подключала
Непонятным образом оформилась подписка Альфа-смарт и с моего счета сняли 399р. Как только я заметила это, написала в чат с просьбой вернуть деньги и отключить подписку, которая мне...
Комиссия за пакет услуг
Обратилась в чат бот приложения 17 июля в 21:13, для того, чтобы оспорить операцию по вопросу: списание комиссии за пакет услуг по бесплатному переводу. Чат бот оперативно...
Консультация по переводу и получение справки
Здравствуйте! Сегодня , 17.07.2025, мне было необходимо осуществить перевод с моей карты в Альфа-банке в другой банк и при этом получить справку о проведенной операции. В...
Моментально вернули комиссию за перевод, о которой заранее не уведомили
банк всегда идёт на встречу! Первый раз неправильно проконсультировали по комиссии при пополнении через сторонний банк. Сняли комиссию 2000. Написала обращение, деньги вернули в...
Решение проблемы со списанием денег за подписку
Хочу выразить благодарность за быстрый возврат денежных средств за подписку! Очень приятно иметь дело с такой оперативной службой. К сожалению, не знала, что у меня есть подписка...