Помогли с решением с комиссиями

19.07.2025 17:35
248
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 июля я обратилась в онлайн чат в приложение альфа банка, в связи с тем что меня не уведомили о подключенной услуге "чека", каждый раз положив деньги на карту списывали по 99 рублей. Я написала в чат бот где мне по скрипту помогли и Буквально за одну минуту мне разрешили ситуацию и вернули деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T18:05:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-21T06:33:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
101 851
отзыв
97 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подсказали информацию по qr коду

Оценка 5

Добрый день. У меня произошла такая ситуация , карту с собой не взяла, а нужно было оплатить в магазине воду, с собой был только телефон. Я решила после этой ситуации уточнить... Читать полностью

21.07.2025

Помощь сотрудников банка в установке приложения

Оценка 5

20.07. 2025 в 16:00 пришла в офис Альфа-Банка, с целью установить приложение на телефон и проконсультироваться на счет кешбеков. Сотрудники банка оперативно отправили меня на... Читать полностью

20.07.2025

Решение технической проблемы сотрудником банка

Оценка 5

Столкнулся с небольшой технической проблемой в мобильном приложении Альфа-Банка 12 февраля 2025 года, при попытке открыть чат поддержки на моем Samsung Galaxy S20 появлялась... Читать полностью

20.07.2025

Альфа банк

Оценка 5

Очень хороший банк, случайно полулючила подписку, списали деньги, потом мне все объяснили, что нужно сделать чтобы вернули деньги, буквально за минуту все сделала и деньги сразу... Читать полностью

20.07.2025

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

19 июля в 10:15 я обратился в поддержку Альфа-Банка, написав в онлайн-чат. Мой вопрос заключался в том, возможно ли скачать приложение Альфа-Банка на айфон через AppStore, потому... Читать полностью

19.07.2025

Быстрое решение вопроса с кэшбэком

Оценка 5

2.06.2025 я обратилась в службу поддержки Альфа-банка в мобильном приложении, потому что обнаружила, что процент кэшбэка не соответствует тому, который должен быть после успешного... Читать полностью

18.07.2025

Повышенный кэшбэк за задания

Оценка 5

10 июня 2025 обратила внимание, что у меня не подключилась награда с повышенным кэшбэком на определённую катерию за выполненное задание в разделе "выгода" от альфа -банка.  В... Читать полностью

18.07.2025