Мне предоставили последовательную консультацию
В ближайшие месяцы я запланировала закрытие кредитной карты, но не знала, как это сделать. Чтобы заранее узнать подробности, направилась в онлайн-чат, это было 11.03.2025 г., 23:05. Вопросы были следующего характера: как закрыть кредитную карту, куда обратиться, какие документы нужны и сколько времени это занимает.
Через 8 минут мне написала Эльмира, сообщила, что готова помочь и попросила выбрать причину. Но разве можно закрыть карту, если есть задолженность? - нет. После оплаты долга мне посоветовали написать в чат, позвонить через приложение или по предложенным номерам.
Хотела определиться, как это повлияет на кредитную историю и сохранится ли лимит, если оформлю новую карту. Девушка ответила, что лимит небольшой, сильной нагрузки на историю не несёт, на неё влияют просрочки. По новой карте могут одобрить меньше.
Счёт закроется на 45 день. Я уточнила, будет ли списание комиссии за обслуживание, если карта закроется, а счёт ещё нет, оператор ответила, что комиссия не спишется. Так и было.
15 мая повторно написала в чат и специалист Ксения закрыла карту. Хотя она закрывала диалог между сообщениями и 3 раза настаивала, чтобы её оставить, вопреки моим просьбам о закрытии.
Хвалю Эльмиру за информацию - 11.03.2025 г., 23:05. Ксения помогла закрыть карту, но очень долго всё длилось - больше часа - 15.05.2025 г., 22:49. Общая оценка за обслуживание в чате - 4.
Счёт был закрыт от 15 мая 2025. Справку прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Закрытие кредитной карты
Хочу выразить благодарность Альфа-банку за быстрое закрытие моей кредитной карты. 18 июля написал в чат. Процедура заняла минут 10 общения в чате, что меня очень порадовало...
Подключили бесплатное обслуживание по кредитке
21 апреля этого года в 15:22 обращалась в чат поддержки Альфа-Банка. К тому моменту срок бесплатного обслуживания по моей кредитке подходил к концу. Написала об этом в чат и...
Погашение задолженности
По кредитной карте Альфа банка я внесла полностью сумму долга, но после погашения щадолженности, всё равно продолжала висеть сумма долга 75руб.Я написала свой вопрос в чат...
Помощь
Благодарю сотрудников. 8.07.2025 г. Мне помогли закрыть кредитную карту. Но я случайно положила больше денег, чем составлял долг. Так мне помогли вернуть эту сумму на дебетовую...
Услуга, о которой не просил...
Добрый день,17.07.25 положил на карту триста тысяч , а 18.07.25 мой баланс стал 299901р , что случилось я не тратил деньги ! Захожу в списания , смотрю 99 р списано за услугу...
Вернули деньги за комиссию и с легкостью помогли закрыть кредитную карту!
Написала в поддержку 11 июля с вопросом по поводу списания коммисий и пакета услуг на который я не соглашалась , понимаю что это не большие деньги и это комиссии по страхованию и т...
Хочу похвалить
15.07 звонила в контакт центр по вопросу остатка по кредитной карте. Отображалась не верная сумма в онлайн банке. Сотрудник банка, (имя к сожалению не запомнила) вежливо объяснил...