Спасибо за подсказки по оплате
Добрый день.
Мне ещё ни разу не приходилось оплачивать сотовую связь через приложение Альфа-Банка, но решила попробовать. 19.07.25 в 21:44 спросила в чат-поддержке, как оплатить телефон, назвала нужного оператора. Часто берут комиссию при оплате, потому уточнила, будет ли она и сколько составит.
Сначала Татьяна перевела меня на профильного специалиста Владислава. Он рассказал, что пополнить счёт мобильного можно в разделе платежи. Назвал минимальную сумму платежа и подсказал, где искать оператора, если его нет в списке. Оказалось, что комиссии нет, а платежи проходят моментально. Сразу после этого я воспользовалась инструкцией и всё получилось.
Однако. Пришлось ещё раз обратиться, потому что деньги не пришли. Полина ответила, что видит мой платеж, денежные средства приходят сразу, но могут не отображаться минут 20. Это зависит от оператора.
Пока ждала, обнаружила, что средства дошли. Хорошо, что не пришлось писать ещё раз и Альфа-Банк не подвёл с платежом и предоставил реальную информацию об отсутствии комиссии и сроках. Хвалю работу специалистов за грамотность и скорость, а именно: Татьяну, Владислава и Полину, т.е. всех причастных к решению моей проблемы (19.07.25 в 21:44 в чате).
Добавила к отзыву все нужные документы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор онлайн-чата Полина помогла подключить подтверждение операций секретным кодом
5 июля 2025 года в 16:46 обратилась в онлайн-чат. Я слышала, что некоторые операции можно подтверждать не кодом из смс-сообщения, а секретным кодом, поэтому хотела уточнить данную...
Помогли
Обратилась в чат поддержки описала ситуацию, проблему со списанием денежных средств. Оператор оперативно с реагировал и помог разобраться с данной проблемой создали обращение, и...
Благодарю за решение проблемы с денежным переводом
Здравствуйте. Сегодня,19 июля 2025 года, в 15.35, я обратилась в чат Альфа-Банка с проблемой, возникшей при переводе в другой банк. Не проходил перевод. В проблеме быстро...
Комиссия СПБ
17 июля переводила со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке по спб и вроде было все как обычно, даже не заметила сумму комиссии. На следующий день зашла в онлайн...
Возможность перевода денег в связи с возвратом долга
Обратился к сотрудникам Альфа Банка через чат поддержки 21 июня 2025 года в 11:11 с вопросом о возможности перевода денег брату в связи с возвратом долга. Я был обеспокоен...
Возврат денег за комиссию
18 июля 2025 года обратилась в онлайн банк по поводу комиссии за перевод с карты Альфа - банка с детской карты 16 июля 2025 года . Быстро решился данный вопрос по возврату...
Хотела узнать о переводах с Альфы-Банка на другие банки
Здравствуйте,18.07.2025 года в 18:04 обратилась в онлайн-чат банка, чтобы узнать о том,как делать переводы людям на другие банки, чтобы не списывалась комиссия за переводы.Мне...