Обращение в чате
написала в чатик поддержки 18 сентября 2024 (у меня онлайн личный кабинет из-за айфона), нужно было получить справку о счетах и остатках за последние три года — для госорганизации. написала прямо в сообщении, что именно нужно, думала, придётся долго объяснять, но оказалось, всё быстрее, чем ожидала, думала, что придется топать в спб офис.
буквально через минуту пришёл пуш, что оператор подключится в течение 3 минут. так и было. ответила девушка, звали её клавдия — очень вежливая, спокойно всё объяснила, без копипасты и сухих фраз. написала пошагово, как зайти в приложение, где найти нужный раздел, и как скачать справку в pdf.
ничего лишнего, всё понятно, не пришлось переспрашивать. справку оформила сама за 5 минут после её инструкции.
по итогу — обслуживание понравилось, не тянули, не переводили по кругу, реально помогли. спасибо, что хотя бы в этом не нужно идти в отделение и тратить время (:
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативность при обращении
Хочу поблагодарить за быстрое реагирование на моё обращение в онлайн чате и положительное решение моего вопроса,у меня списали комиссию за ежегодное обслуживание кредитной карты...
Кешбек
12.02.2025 г. Я обратилась в онлайн чат,с вопросом,о том,что мне неправильно определили категорию покупки и из за этого я думала,что кешбек будет начислен неправильно.В онлайн чат...
Комиссия за смс уведомления
У меня была списана комиссия на смс уведомлени. Зашла в приложение, нашла списание, и там была кнопка оспорить операцию. Нажала на нее, и открылся чат. Ментше, чем за минуту...
Оперативная помощь, супер
22.07.2025 Обратилась в чат Альфа-банка по поводу списанной комиссии и страховки с кредитной карты ,помогал сотрудник Максим, создала также через чат обращения, очень удобно...
Быстрое решение по возврату комиссии
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с чат-поддержкой Альфа-Банка. Недавно у меня возникла неприятная ситуация — с моего счёта была списана комиссия за пакет...
Выписка по счету
Добрый день. Осуществлял покупку билетов РЖД.Для отчётности на работе потребовали справку об операции в именно что покупка совершена с моей карты. Обратился в онлайн -чат...
Помогли разобраться с реферальной программой
4 июля в 15:52 я обратился в чат с банком чтобы узнать как получить вознаграждение 1500 рублей за приглашение друга. Мне ответил оператор Елена и понятным языком объяснила, для...