Решение технической проблемы сотрудником банка
Столкнулся с небольшой технической проблемой в мобильном приложении Альфа-Банка 12 февраля 2025 года, при попытке открыть чат поддержки на моем Samsung Galaxy S20 появлялась надпись "Авторизация", после чего приложение просто возвращало меня на главный экран и зайти в диалог я не мог.
Обратился в поддержку через компьютерную версию сайта, где меня подключили к оператору Эрнесту. Хороший специалист, сразу понял суть проблемы и предложил несколько вариантов решения. Сначала мы проверили версию приложения, затем переустановили его, оператор Эрнест прислал актуальную ссылку и четко объяснил все шаги. Когда это не помогло, он оперативно собрал необходимые технические данные и отправил запрос разработчикам.
Через пару дней проблема исчезла, видимо выпустили исправление. Приятно, что в Альфа-Банке работают компетентные сотрудники, которые действительно помогают решать вопросы.
Хороший пример того, как должна работать клиентская поддержка. Спасибо за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Подсказали информацию по qr коду
Добрый день. У меня произошла такая ситуация , карту с собой не взяла, а нужно было оплатить в магазине воду, с собой был только телефон. Я решила после этой ситуации уточнить...
Помощь сотрудников банка в установке приложения
20.07. 2025 в 16:00 пришла в офис Альфа-Банка, с целью установить приложение на телефон и проконсультироваться на счет кешбеков. Сотрудники банка оперативно отправили меня на...
Альфа банк
Очень хороший банк, случайно полулючила подписку, списали деньги, потом мне все объяснили, что нужно сделать чтобы вернули деньги, буквально за минуту все сделала и деньги сразу...
Быстрое и качественное обслуживание
19 июля в 10:15 я обратился в поддержку Альфа-Банка, написав в онлайн-чат. Мой вопрос заключался в том, возможно ли скачать приложение Альфа-Банка на айфон через AppStore, потому...
Помогли с решением с комиссиями
19 июля я обратилась в онлайн чат в приложение альфа банка, в связи с тем что меня не уведомили о подключенной услуге "чека", каждый раз положив деньги на карту списывали по 99...
Быстрое решение вопроса с кэшбэком
2.06.2025 я обратилась в службу поддержки Альфа-банка в мобильном приложении, потому что обнаружила, что процент кэшбэка не соответствует тому, который должен быть после успешного...
Повышенный кэшбэк за задания
10 июня 2025 обратила внимание, что у меня не подключилась награда с повышенным кэшбэком на определённую катерию за выполненное задание в разделе "выгода" от альфа -банка. В...