Помощь в понимании правил акции
27 июня у меня возник вопрос по поводу начисления кешбека за оплату покупки в магазине Золотое Яблоко. По правилам акции должно возвращатся 50%, но кешбек не расчитывался и я не понимала почему. Решила обратиться в онлайн-чат с банком.
Отправила им фотографии полученного в рулетке акции процента и самой стоимости покупки их приложения с описанной проблемой.
Мне ответили менее чем за 5 мин, это очень оперативная поддержка. Консультировала меня по данному вопросу Екатерина. Проверили все данные и еще через пару минут написали, что я не прочитала полностью условия акции и указали где я не права и что с этим можно сделать(если уточнять, то покупка была совершена не в ту дату).
В итоге сделала еще один заказ на следующий день и все вернулась как и должно было!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Уведомления от Альфа-Банка
20 июля 2024 года я столкнулся с вопросом о SMS-уведомлениях и обратился в чат поддержки Альфа-Банка. В 09:07 со мной связалась Екатерина, сотрудница банка, и попросила уточнить...
Помощь в чате по поводу кэшбека
18 июня написала в чат поддержки по поводу начисления кэшбека. Он не отображался верно и я переживала по этому поводу. Сотрудница Анна рассказала мне особенности получения данного...
Спасибо сотрудникам поддержки Альфа Банка
13 июля 2025 года я совершила заказ в Яндекс Еде. За эту покупку я ждала повышенный кэшбэк, но он не поступал. Для уточнения информации и решения моего вопроса 14 июля я обратилась...
Быстрая помощь
Пришел из армии и паспортные данные были просроченные. Позвонил на горячую линию сказали приходить лично в отделение банка, сразу подобрали ближайшее удобное для меня время с...
Мое обращение в банк
Обратился в банк личный посещением (в первых числах июля, по адресу ул. Петра Алексеева, 1А, Смоленск, Смоленская обл., 214036), для просьбы сделать мне справку о расчетном счёте...
Начисление кэшбэка
22/07 в 13.29 обратился в онлайн чат Альфа-банк с вопросом о начислении кэшбэка за участие в акции Вкусно и точка, т. к. кэшбэк за проведённую операцию не отображался к начислению...
Кэшбэк всё-таки дали
14 июня 2025 года я обнаружила, что вообще не получила кэшбэк за покупку экскурсии. Она была отнесена в категорию "Путешествия". Так как у меня был повышенный кэшбэк 2.5% в...