Альфа-банк не выполняет условия, которые обещает при выпуске кредитной карты

В июле 2025 года банк начал выдавать клиентам кредитные карты с бесплатным снятием наличных в сумме до 50000 рублей в месяц. После выпуска карты при попытке снять наличные условие не выполнено - банк нарушает условие, которое предоставлялось по договору и было указано на официальном сайте (комиссия есть при снятии наличных). При обращении к контактный центр (неоднократно) сотрудники не смогли предоставвить ответ по какой причине это происходит и банк не выполняет условия по договору которые публикуются на официальном сайте. Дополнительно, при оформлении карты лимит был предоставлен меньше на 28000 рублей без какого-либо уведомления... Из того что могли предоставить по нарушению условий при снятии наличных, что якобы я (клиент) нахожусь в стоп-листе, что наводит на дополнительные выводы в не компетентности сотрудников и в отсутствии желания клиентоориентрированности что бы погрузиться в суть вопроса для решения вопроса клиента - банки не выдают кредитные карты клиентам которые у них находятся в стоп-листе. 

В итоге корневая суть претензий:

1 самая ключевая(!) ) Банк не выполняет условия которые обещает клиентам, опубликованные на сайте (сотрудники отделения банка на момент обращения в отделение банка подтвердили что не должно быть комиссии за снятие наличных)

2) Банк не уведомляет при одобрении карты что лимит предоставлен меньше запрашиваемой суммы

3) У сотрудников банка отсутствует желание клиентоориентированности при консультации уточнения по вопросу, по какой причние банк не выполняет свои условия при снятии наличных - прописывая в чате что клиент находится в стоп-листе с только что выданной кредитной картой