Проблема пустяковая, но не отмахнулись, а решили
18 июля я, как бывало и раньше, я решил пополнить карту Яндекс pay через дебетовую карту Альфа-банка. Это было удобно — прямо из приложения Яндекса нажать "пополнить" и выбрать нужную карту списания. Многократно я это делал и никакой комиссии никогда не было.
Но не в этот раз. Вдруг при переводе обнаружилась недостача 58,75₽. За разъяснениями я обратился в чат поддержки Альфа-банка. Робот быстро понял, что без оператора не обойтись и пригласил на помощь специалиста Татьяну. Ждать долго не пришлось. Буквально через несколько минут Татьяна разобралась с вопросом и объяснила, что Яндекс поменял условия перевода и комиссия удержана верно. А предупреждения не было потому, что перевод совершался не из приложения Альфа-банка.
Татьяна предложила свою помощь в составлении обращения по возврату комиссии, что я ей сделал.
В результате моё обращение было рассмотрено и комиссию мне вернули в рамках лояльности к старому клиенту. Это произошло достаточно быстро, уже 20 июля деньги поступили мне на карту. Большое спасибо Татьяне и всем специалистам Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли совершить перевод
Добрый день! Сегодня 22 июля 2025 года мне необходимо было совершить перевод на сумму более 50 тыс руб другому лицу в другой банк. Но какая будет комиссия за перевод или ее не...
Помощь от сотрудника и решение вопроса
25 марта, 2025 года, было день рождение друга и я хотела сделать ему сюрприз. Для этого мне понадобилась информация о переводах. Для сюрприза, я хотела перевести деньги анонимно...
Списание комиссии
22 июля заметила списания комиссии за переводы по карте. Создала обращение для разъяснения ситуации. Сотрудники очень оперативно вернули денежные средства на карту. Было бы удобнее...
Помощь в зачислении денежных средств
Хочу расскаказать историю связана с Альфа банком меня зовут Александр. перейдем к истории вообщем я заработал средства при продаже вещей в интернете мне должны были перевести...
Помощь по поводу отключения услуги
24 октября 2024 года я обратилась в поддержку Альфа банк в приложении, с вопросом по поводу списания 149 рублей. Очень быстро мне ответила сотрудница Елена, объяснила, что у меня...
Лимиты
Хочу выразить большую благодарность чату поддержки Альфа-Банка! Сегодня, 22 июля 2025 года, я обратился в чат с очень конкретным вопросом: как мне установить индивидуальные...
Возврат денежных средств
3.12.2024, у меня было пополнение денежных средств на сумму 2.000 руб., через сторонний банк. Но, в банкомате произошёл какой-то сбой, и банкомат не выдал чек и соответственно не...