Ошибка Банка при выпуске кредитной карты!
Я, Козлов Артур Анатольевич , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 20.07.2025 г., столкнулся с неприемлемой ситуацией, связанной с ошибкой банка при выпуске кредитной карты.
По вине сотрудников банка выпуск карты от 17.06.2025 был произведён с ошибкой, что повлекло для меня необходимость лично обращаться в отделение банка для урегулирования проблемы. Несмотря на потраченное время и предпринятые усилия, проблема так и не была решена в отделении, что причинило мне значительные неудобства и срыв моих планов.
Я потребовал от банка компенсацию за понесённые неудобства и потерю времени, однако мне было отказано без надлежащих оснований.
Считаю действия банка нарушающими права потребителя в части надлежащего оказания финансовых услуг (ст. 4, 12, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также условия договора банковского обслуживания, поскольку услуга по выпуску карты была оказана ненадлежащим образом.
Требую:
1. Провести проверку по факту ошибки при выпуске карты и действий сотрудников банка.
2. Предоставить письменный ответ с объяснением причин отказа в компенсации.
3. Рассмотреть вопрос о выплате компенсации за причинённые неудобства и потраченное время (на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае отсутствия удовлетворительного ответа в установленный законом срок (10 дней), оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд для защиты моих прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хочу похвалить
15.07 звонила в контакт центр по вопросу остатка по кредитной карте. Отображалась не верная сумма в онлайн банке. Сотрудник банка, (имя к сожалению не запомнила) вежливо объяснил...
Помогли разобраться с комиссией за обслуживание
Пользуюсь кредитной картой от Альфа-Банк уже более года. При ее оформлении сотрудник Банка забыл мне сказать, что обслуживание со второго года платное и когда с меня списали 990...
Льготный период
Вижу, что платежи прошли успешно, на данный момент льготный период действительно еще не начался, вероятно просто еще не обновилась информация в системе банка, подождите пожалуйста...
Годовое обслуживание
Здравия. Сегодня 18 июля смс-внесИте платеж по кредитке. И я такая "как так??? Я её закрыла". Захожу в кабинет на сайт ив историю - ВБ списал деньги 16 июня без меня, и сняли за...
Комиссия альфа-чек
18.07.2025 Обратилась в онлайн- чат с проблемой комиссии по кредитной карте (За услугу альфа-чек) , до этого убрала данную услугу самостоятельно в чате , но потом по ошибке опять...
Потеря кредитной карты
18 июля 2025 года я потеряла кредитную карту Альфа-банка. Сразу же обратилась в офис обслуживания по адресу 50 лет Октября 54а. Хорошо, что офис расположен в шаговой...
Беспроцентный период и кэшбэк за оплату страховых продуктов
5.07.2025. в 19.32 Обратился в чат мобильного банка с вопросом входит ли оплата страховых продуктов в беспроцентный период банка и будет ли начислен кэшбэк за такую покупку...