Лучшая поддержка

22.07.2025 10:13
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 июля писал в поддержку банка по поводу вознаграждения за акцию(там нужно было привес 3 друзей по реферальной ссылке и получить 10000)

ответили быстро,а главное понятно и конкретно. По опыту взаимодействия с другими банкамии и их поддержками хочу сказать что это чуть ли не единственный банк где тебе ответят именно четко,с датами и по делу,а не размытыми формулировками и "в ближайшее время".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-26T22:50:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-24T15:22:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
222 908
отзыва
207 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Решаю проблемы в онлайн чате

Оценка 5

У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла... Читать полностью

17.10.2025

Отмена подписки Alfa Only и результат

Оценка 5

Ранее у меня была подключена премиальная подписка – Alfa Only. После отключения подписки, часть услуг, которые раньше были для меня бесплатными, стали платными. Например, стикер... Читать полностью

16.10.2025

Техническая ошибка

Оценка 4

22 мая произошла техническая ошибка в приложении и пропал кредит. Обратилась в чат, сотрудники пытались разобраться со сложившейся ситуацией и только в августе проблема была решена... Читать полностью

15.10.2025

Описана проблема и её быстрое решение

Оценка 5

30 сентября получила карту Альфа Банка по приглашению от друга,для активации карты сделала покупку в магазине "Магнит". Должны были прислать бонус за заказ карты, но бонуса так и... Читать полностью

15.10.2025

Комиссия

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-банку, что без проблем мне помогли в возрасте комиссии стороннего банка.  Мне срочно нужно было оплатить онлайн платёж, но на карте Альфа-банка у... Читать полностью

15.10.2025

Решили проблему с переводом кешбэка

Оценка 5

Здравствуйте,позвонила на горячую линию Альфа банка ,связалась с оператором .У меня была проблема ,что кешбек пришел на счёт кредитных средст и вывести их сама я не могла ,поэтому... Читать полностью

15.10.2025