Внимательное отношение к любому клиенту
В июле месяце 2025 года я совершил очередной платёж по страховому полюсу с моей карточки Альфа-банка. Сумма была довольно крупная и я надеялся, что она зачтётся при учёте необходимых трат для получения кэшбека на следующий месяц. Но как оказалось МСС код этой операции не относится банком к операциям с кэшбеком, естественно для меня это стало неожиданностью. Я обратился в поддержку, где девушка Юлия мне подробно объяснила в чём я не прав. Это было довольно мило и не навязчиво, что я прям сам поверил в свою "тугость". В общем молодец Юля. Ценный сотрудник. Дальше я хотел уже идти рыдать в подушку, но тут, О Чудо! Юля предложила мне компенсацию моих переживаний. Целы 500 р. кэшбека за трату 500 р. в магазине. В общем я остался доволен Юлей и банком. Но вот условия начисления хотелось бы видеть более клиентоориентированными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Награда за задание
21 июня обращалась в чат бот с банком, было немного непонятно, когда активируется награда за выполнение задания в сервисе заправок. Была очень заманчивая акция, заправиться через...
Вопрос о начислении бонуса за друга
Обращалась за помощью с решением проблемы о начислении бонуса за друга 05.10.24 г,общалась с сотрудницей по имени Дарья,она быстро всё проверила и решила вопрос,деньги пришли на...
Отключение услуги
12 марта я обратилась в чат поддержки Альфа банка с проблемой. В тот день мне пришло уведомление в приложение о том что мне подключены уведомления по дебетовой карте, первый месяц...
Отличная работа сотрудника банка
Когда только получала карту сотрудник банка (Павел) приехал в назначенное время к назначенному месту. За 15 минут позвонил уточнил о встрече, спросил, куда конкретно подходить. Без...
Решили проблему с услугой
20 мая я случайно узнала из истории операций, что у меня списали 99 рублей по подключённой услуге "Альфа-чек". Услугу я не подключала, но мне помогли решить проблему после...
Менеджеры банка помогают в сложных ситуациях
5 июня обратилась в чат банка с просьбой о помощи в поиске квитанций для налогового вычета. Менеджер ответил на интересующий меня вопрос, проконсультировал о дальнейших действиях и...
Быстрая помощь в чате с поддержкой
8 августа 2024 года решил пригласить друга по акции альфа банка. Хотел узнать все условия - написал в чат с поддержкой прямо в приложении Альфа банка. Весь диалог длился 5 минут...