Хорошая поддержка в банке

22.07.2025 14:03
77
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 22 июля зашел в приложение банка и увидел списание за "Запрос баланса", не, знал раньше что за это берут комиссию никто не рассказывал нигде не писали, потом зашёл в поддержку подать обращение на возврат причину указал "сотрудник или куратор не рассказали", банк сразу принял обращение, и буквально за минуту подтвердил и рассмотрел и вернул деньги. Пусть даже не большие 59 рублей, но в момент когда они понадобились банк сработал быстро, я считаю это безусловно большой плюс
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-24T13:35:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за обслуживание

Оценка 4

22.07.2025 списали комиссию за обслуживание по карте, ранее начиная с 2021 года комиссию не списывали, т.к зарплатный проект и всегда обслуживание было бесплатно. Оператор в чате... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Обращалась в банк с помощью, отменить комиссию за перевод . Так как при переводе снялись средства, о которых не было прописано , при совершении... Читать полностью

23.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

23.07.25, "Рассмотрели ваше обращение A2507231842: Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

23. 07.2025, я проснулся и обнаружил, что списали 399 рублей по подписке альфа смарт.,написал в поддержу, через две минуты мне вернули средства, что очень порадовало. Благодарю... Читать полностью

23.07.2025

Помогли разблокировать мою учетную запись!

Оценка 5

Задолго до полного пользования данным банком, я оставила заявку на получение карты и соответственно открытие счёта, пока карта ехала до меня, я позвонила курьеру и отказалась от... Читать полностью

22.07.2025

Платные услуги без моего ведома

Оценка 5

Когда мне оформили карту на ней по умолчанию стояли платные услуги ( СМС оповещение) эта услуга была мне не нужна и к сожалению я не сразу заметила списание средств. Я подала... Читать полностью

22.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Столкнулась с проблемой в мобильном банке при начислении кэшбэка за покупку в кафе. На кафе и рестораны был повышенный кэшбэк. Было две операции в одном и том же ресторане, только... Читать полностью

22.07.2025