Быстро и без проблем решили вопрос
В октябре 2024 года я завела дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием, в течение года периодически совершала через эту карту покупки, всегда получала уведомления о списаниях и пополнения бесплатно, но вдруг с 23.05.2025 у меня начались ежемесячные списания за уведомления. Я это не сразу заметила и поняла. Когда разобралась за что и почему у меня списываются деньги, написала в онлайн-чат банка через мобильное приложение, там мне представитель банка сказал, что услуга была подключена в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании, я спросила, почему меня об этом не оповестили, на что мне ответили, что где-то когда-то мне приходило уведомление, но я его не заметила. Мне крайне было неприятно и непонятно, почему до этого уведомления были бесплатными и резко изменились условия договора, об изменениях которого я в сообщениях не нашла. Но очень понравилось, как быстро, оперативно и без проблем банк по моему обращению вернул списанные денежные средства и отключил услугу без каких-то нареканий и навязываний.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрая помощь в решение проблемы
обратилась 16 июля в онлайн чат банка в 15:09,мне нужно было добавить одну из жку услуг,но услуга не добавилась,просто вышла ошибка, мне ответила Анастасия,но к сожалению ничем не...
Была проблема с мобильным приложением
Приветствую! Хотела бы отметить специалиста Даниля в Уфе на проспекте октября возле ТЦ "Мир" Очень вежливый специалист, помог с моей проблемой. Вопрос заключался в том, что при...
Лимиты
Хочу выразить большую благодарность чату поддержки Альфа-Банка! Сегодня, 22 июля 2025 года, я обратился в чат с очень конкретным вопросом: как мне установить индивидуальные...
Пин-код карты
17 июня я обратилась в чат поддержки приложения, чтобы узнать, как изменить свой пин-код.Сотрудница Анастасия быстро и качественно выполнила свою работу. Ответила в течение...
Скачивание приложения
Я меняла телефон не так давно, и мне нужно было приложение банка, но в офис ехать не могу, так как с маленьким ребенком это неудобно. Поэтому я решила воспользоваться услугой...
Помогли получить 2 выписки и подключить выставленные счета ЖКХ
Здравствуйте! 22.07.2025 года мне потребовались выписки по счету дебетовой и кредитной карты за период с 1 января 2025 года по сегодняшний день. Самостоятельно в приложении Альфа...
Помогли убрать раздражающие счета в мобильном приложении
Я плачу за ЖКХ по бумажным квитанциям, там всегда точная сумма и остается доказательства физические которые не подделать. Но недавно, некоторые очень "умные" начали мне их...