Спасибо сотрудникам поддержки Альфа Банка

22.07.2025 19:01
129
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 июля 2025 года я совершила заказ в Яндекс Еде. За эту покупку я ждала повышенный кэшбэк, но он не поступал. Для уточнения информации и решения моего вопроса 14 июля я обратилась в Онлайн чат поддержки Альфа Банка. На связь вышла оператор Татьяна, я объяснила всю ситуацию, что совершила заказ и жду кэшбэк, отправила скрины. Татьяна ответила на мои вопросы, разъяснила, некоторые моменты, что с 1 января кэшбэк на Яндекс сервисы отменен. Я как бы получила ответ на свой вопрос, но у меня были сомнения, так как во вкладке выгода, было указано Яндекс Еда - 10%, естественно, я задала уточняющий вопрос, далее мне помогала уже оператор Анна. Она мне дала уточненную информацию, что это не кэшбэк, а скидка в размере 10% при оплате Альфа картой. В итоге, я просто была не внимательна к деталям, не прочитала корректно информацию. Спасибо большое Альфа банку и сотрудникам поддержки, что всё разъяснили, подсказали где и как в следующий раз правильно смотреть кэшбэк и скидки. Теперь с этим проблем нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-25T14:53:46+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-25T13:40:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Награда за задание

Оценка 4

21 июня обращалась в чат бот с банком, было немного непонятно, когда активируется награда за выполнение задания в сервисе заправок.  Была очень заманчивая акция, заправиться через... Читать полностью

22.07.2025

Вопрос о начислении бонуса за друга

Оценка 5

Обращалась за помощью с решением проблемы о начислении бонуса за друга 05.10.24 г,общалась с сотрудницей по имени Дарья,она быстро всё проверила и решила вопрос,деньги пришли на... Читать полностью

22.07.2025

Отключение услуги

Оценка 5

12 марта я обратилась в чат поддержки Альфа банка с проблемой. В тот день мне пришло уведомление в приложение о том что мне подключены уведомления по дебетовой карте, первый месяц... Читать полностью

22.07.2025

Отличная работа сотрудника банка

Оценка 5

Когда только получала карту сотрудник банка (Павел) приехал в назначенное время к назначенному месту. За 15 минут позвонил уточнил о встрече, спросил, куда конкретно подходить. Без... Читать полностью

22.07.2025

Решили проблему с услугой

Оценка 5

20 мая я случайно узнала из истории операций, что у меня списали 99 рублей по подключённой услуге "Альфа-чек". Услугу я не подключала, но мне помогли решить проблему после... Читать полностью

22.07.2025

Менеджеры банка помогают в сложных ситуациях

Оценка 5

5 июня обратилась в чат банка с просьбой о помощи в поиске квитанций для налогового вычета. Менеджер ответил на интересующий меня вопрос, проконсультировал о дальнейших действиях и... Читать полностью

22.07.2025

Быстрая помощь в чате с поддержкой

Оценка 5

8 августа 2024 года решил пригласить друга по акции альфа банка. Хотел узнать все условия - написал в чат с поддержкой прямо в приложении Альфа банка. Весь диалог длился 5 минут... Читать полностью

22.07.2025