Работа чат поддержки и представителей

22.07.2025 20:46
123
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 апреля обратилась в чат поддержку с проблемой, так как была оформлена подписка, о которой я не знала. Оператор чат поддержки достаточно быстро вышел на связь и решил мою проблему за 5 минут, отменил подписку, оставил обращение и вернул деньги. Таким образом, благодаря всего несколько кликов мне помогли сразу в нескольких вопросах. 

Позже обратилась с просьбой снизить лимит по кредитной карте, где также достаточно оперативно решили вопрос, тем самым не затрачивая много времени и не отрываясь от своих дел я смогла получить должное обслуживание. 

Вторым пунктом хотела бы отметить работу представителей, так как при оформлении карты они достаточно подробно расписывают преимущества, предлагают новые не менее выгодные продукты. 

15 февраля получила карту и представитель помог оформить брокерский счёт для бонуса, а также поддерживал со мной связь пока бонус не пришёл. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-25T12:34:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли быстро !

Оценка 5

Сегодня, 23 июня, списали деньги — 399 руб. — за подписку "Альфа Смарт", подписку, про которую я не знала и не подключала. Написала в поддержку, быстро соединили с оператором... Читать полностью

23.07.2025

Списание комиссии за обслуживание

Оценка 4

22.07.2025 списали комиссию за обслуживание по карте, ранее начиная с 2021 года комиссию не списывали, т.к зарплатный проект и всегда обслуживание было бесплатно. Оператор в чате... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Обращалась в банк с помощью, отменить комиссию за перевод . Так как при переводе снялись средства, о которых не было прописано , при совершении... Читать полностью

23.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

23.07.25, "Рассмотрели ваше обращение A2507231842: Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране... Читать полностью

23.07.2025

Помогли

Оценка 5

23. 07.2025, я проснулся и обнаружил, что списали 399 рублей по подписке альфа смарт.,написал в поддержу, через две минуты мне вернули средства, что очень порадовало. Благодарю... Читать полностью

23.07.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу поделиться своим опытом решения проблемы в чате Альфа-Банк.Я заказал стикер по акции,где утверждалось что при заказе 14.07.2025 г.данный стикер бесплатный... Читать полностью

23.07.2025

Помогли разблокировать мою учетную запись!

Оценка 5

Задолго до полного пользования данным банком, я оставила заявку на получение карты и соответственно открытие счёта, пока карта ехала до меня, я позвонила курьеру и отказалась от... Читать полностью

22.07.2025