Быстро решили вопрос со списанием — спасибо!

23.07.2025 15:25
84
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обнаружил списание 99 рублей за услугу «Альфа-чек», 23.07.2025 которую не подключал. Обратился в поддерж 23 июля 2025 года обнаружил неожиданное списание 99 рублей с моего счёта за услугу «Альфа-чек», которую я лично не подключал и даже не знал о её наличии. Решил сразу обратиться в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Очень порадовала оперативность сотрудников — мне не пришлось долго объяснять ситуацию или что-то доказывать. Буквально через пару минут деньги были возвращены на счёт. Благодарю банк за быстрое и адекватное решение вопроса, а также за уважение к клиенту. Поддержка сработала действительно чётко!у в мобильном приложении, деньги вернули сразу. Благодарю банк за быстрое решение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T12:47:15+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-26T05:50:15+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
110 904
отзывов
104 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Операция по карте

Оценка 5

17.01.2925 года я в мобильном банке в чате обратилась к оператору по своему вопросу. Мне не был начислен акционный кешбек 100% за покупку во Вкусно и точка. Мне ответила Олеся, она... Читать полностью

25.07.2025

Возмещение за услугу по подписке

Оценка 5

24 июля сняли комиссию в размере 99 рублей за подписки га услугу "Уведомление об операциях". Но до этого никаких подобных операций не было, я сам не подключал эту услугу, и при... Читать полностью

25.07.2025

Помогли с решением вопроса по Альфа стикеру

Оценка 5

17 июля обращалась в онлайн-чат с банком для решения вопроса по акции с альфа-сиикером "приведи друга" и получишь 1000 руб, а друг получит 500 руб. Заказывала стикер через... Читать полностью

25.07.2025

Комиссия

Оценка 5

31 мая перевëл небольшую сумму родственнику, про комиссию не подумал, позже обнаружил списание 50 рублей комиссии, написал в чат чтобы оспорить как мне казалось неправильно... Читать полностью

25.07.2025

Особый кэшбек

Оценка 5

11 июля в мобильном приложении альфа банка (в целом можно и в веб версии) я решил пересмотреть историю начисления кэшбека и заметил ошибку в начислении особого кэшбека за... Читать полностью

25.07.2025

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В начале июня 2025 года потеряла свою дебетовую карту, заказала ее по телефону и курьер привез на дом в удобное для меня время, что особенно ценно для родителя с маленьким ребенком... Читать полностью

25.07.2025

Отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам в Альфа-Банке

Оценка 5

26.03.2025 я обратилась в чат с Альфа-банком с вопросом о списании средств за снятие и внесение наличных в банкомате. Я заметила, что на моем счете были списаны деньги, и хотела... Читать полностью

24.07.2025