Обман в оформлении кредита
Здравствуйте.
21.07.2025 я обратилась в банк оформить кредит. Сотрудник Перепелкина Елена Дмитриевна. Взяла мой телефон и делала все за меня. Спросила лишь какая цель и сумма.
1. Сотрудник подключил мне платную подписку Альфа Смарт, хотя я не просила и об этом, хорошо, что увидела это сама.
2. Мне навязали страховку по кредиту. Теперь не могу её отключить. В Альфа страховании говорят ничего не изменится, при этом на сайте написано изменится все: платеж, ставка. 3 дня не могу разобраться, все нервы испортили. Списали 20.000 рублей!
3. В договоре прописано, что я взяла кредит с целью погасить задолженность и должна принести справку, иначе что-то поменяется.
Хотя сотруднику я сказала для личных целей. Зачем он это сделал?И почему даже не предупредил, что я должна принести справку о погашении, иначе будут начислены проценты??
И это только то, что мне удалось выяснить сейчас. Что ещё вскроется страшно представить. Теперь даже не понятно какой будет платёж.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли решить проблему
По дебетовой карте было списание, позвонила в колл-центр , моментально решили, отключили ненужные услуги и вернули деньги. По кредиту хотела оформить кредитные каникулы , помогли...
Отсутствие кредитной задолжности
17 апреля 2025 года проверяя свою кредитную историю, обнаружила задолжность в одном из банков с 2023 года. Стала проверять по имеющимся у меня картам. Обратилась через он-лайн...
Идеальное обслуживание в чате
Взяла рассрочку но забыла как нужно вносить туда денежку, обратилась в чат с банком, мне ответили быстро и понятно, а так же прикрепили ссылки со многими источникам где есть...
Помогли разобраться с непонятным списанием
После оформления рассрочки, через день у меня списали 1999 рублей,за какую то страховку, я написал в чат на помощь) А уже потом ассистент Алсу объяснила и вернула деньги за...
Смена даты платежа
Здравствуйте 10 марта обратилась в чат поддержки через мобильное приложение в Альфа Банк с вопросом о возможности перенести дату платежа кредита, меня проконсультировала...
Перекредитовывался
В 16 июня как ставка цб снизилась подал на рефинансирование, снизил процент с 36 до 30 но в приложении показывалось оба кредита, написал в чат и мне ответил оператор Лев. он...
Решение вопросов по кредитной карте
22 марта я взяла кредит в Альфа-банке. Это заняло у меня немного времени-позвонила для консультации в банк через приложение (что очень удобно)-мне рассказали все условия...