Отвратительная поддержка Фора-Банка и не налаженный процесс решения вопроса по 115-фз

Уважаемый user-794218367277! В часы пиковой нагрузки могут наблюдаться очереди на линиях при звонках в Контактный центр Банка. Сожалеем о том, что Вы ожидали больше времени, чем рассчитывали, и приносим извинения за возможно доставленные неудобства. В связи с изменениями законодательства, Банки более не могут вести коммуникацию с клиентами в иностранных мессенджерах, вотсап отключен. Обратиться в Банк в режиме онлайн можно в чате на сайте Банка, например, или в ВК. В отношении работы сотрудников Информационно-консультационного центра Единого центра дистанционного обслуживания Клиентов АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) была проведена всесторонняя проверка, в результате которой факты, изложенные Вами в обращении, не подтвердились. Нарушений регламентов со стороны сотрудников, в том числе Стандартов обслуживания Клиентов, допущено не было. Вам была предоставлена корректная информация по ситуации. Хотим также отметить, что принципы взаимоуважения и вежливости являются ключевыми при общении с Клиентами Банка. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма получать информацию о целях установления и предполагаемом характере и деловых отношений клиента банка, осуществляющего операции с денежными средствами и иным имуществом, и на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. В соответствии с пунктом 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами и иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. 24.07.2025 Вами в веб-версии ДБО были направлены документы. Ответ на запрос был предоставлен не в полном объеме, предоставленные Вами документы не достаточны для подтверждения легитимности осуществляемых расчетов по счету. 25.07.2025 Вам было направлено письмо в веб-версии со списком документов, необходимых к предоставлению. Предоставить документы можно в операционном зале Банка или веб-версии ДБО (вход на сайте), написав письмо в Банк с прикреплением документов согласно перечня по ссылке: https://www.forabank.ru/115-fz/. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)