Оперативная помощь с решением любых вопросов!

24.07.2025 14:18
207
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 июля обратилась в чат-поддержку с вопросом об оформлении кредитной карты. Дело в том, что ее не одобрили на этапе встречи с сотрудников из-за необноаленных паспортных данных (недавно меняла паспорт по достижении 20 лет). Сотрудник из поддержки помог обновить данные, а на следующий день была назначена новая встреча для оформления карты. Все сделали быстро и понятно объяснили

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-28T13:25:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
110 904
отзывов
104 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием кредитной карты в онлайн формате

Оценка 5

12 августа 2024 года, сотрудник Валентина помогла мне с закрытием кредитной карты через чат-поддержки. У меня не было возможности самостоятельно посетить офис, карту хотелось... Читать полностью

24.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

6 июля заметила, что была списана сумма за услугу информирования. Обратилась в чат банка и достаточно быстро консультант Сергей помог. Разъяснил всё очень подробно, указал на то... Читать полностью

24.07.2025

Помощь с закрытием счета

Оценка 5

5 февраля столкнулся с проблемой - с моей карты по какой то причине списали несколько раз деньги. Обратился в онлайн-чат с банком, со мной связалась сотрудница банка "Лолита... Читать полностью

24.07.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

24.07.2025 обратилась в банк с просьбой отключить Смарт подписку и вернуть комиссию , девушка выслушала мою проблему, отправила нужные ссылки , далее я прошла по данным ссылкам и... Читать полностью

24.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обращалась в чат 26 октября, при снятии д/с в банкомате не видно было размер комиссии при снятии более 50тр и вычли комиссию за снятие. Вопрос был решён в кратчайшие сроки и д/с... Читать полностью

24.07.2025

Консультант очень помог, но не смогу ему поставить оценку

Оценка 5

Мне нужно было закрыть кредитный счет на дебетовой карте, никак не мог и как раз мне ответил консультант по имени Вадим, решил все быстро пара минут и закрыл мне счет, сказал, что... Читать полностью

24.07.2025

Помощь сотрудника поддержки в решении вопроса, связанного с кредитной картой

Оценка 5

Мой самый любимый банк! Недавно заказала кредитную альфа карту и ни дня не пожалела о том, что приобрела ее именно у этого банка. Пользовалась больше полугода без нареканий. Но не... Читать полностью

24.07.2025