Помощь с закрытием счета

24.07.2025 21:28
141
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 февраля столкнулся с проблемой - с моей карты по какой то причине списали несколько раз деньги. Обратился в онлайн-чат с банком, со мной связалась сотрудница банка "Лолита", после 10 минут разбирательств удалось выяснить, что по моей карте были очень странные условия, ввиду чего деньги и списались. Сам факт от банка неприятный, но сотрудница не бросила меня в беде и помогла докопаться до истины, а по итогу и закрыть счёт кредитной карты, за что я ей крайне благодарен! Работа проведена на высоком уровне, ещё и быстро, чего можно желать)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-28T17:49:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
110 904
отзывов
104 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием кредитной карты в онлайн формате

Оценка 5

12 августа 2024 года, сотрудник Валентина помогла мне с закрытием кредитной карты через чат-поддержки. У меня не было возможности самостоятельно посетить офис, карту хотелось... Читать полностью

24.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

6 июля заметила, что была списана сумма за услугу информирования. Обратилась в чат банка и достаточно быстро консультант Сергей помог. Разъяснил всё очень подробно, указал на то... Читать полностью

24.07.2025

Отключение платной услуги

Оценка 4

Здравствуйте , хотел поблагодарить операторов Данила и Анну в онлайн чате банка Альфа-Банк, снимали деньги каждый месяц по кредитной карте по 1250 руб , написал узнать за что... Читать полностью

24.07.2025

Проценты возмещены, спасибо!!!

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать историю, как мне возместили проценты. Я пользуюсь кредитной картой, у меня действовал период на покупки 30 дней, с момента приобретения кредитной... Читать полностью

24.07.2025

Самое удобное оформление кредитной карты

Оценка 5

В августе прошлого года я решил купить онлайн-курс для смены квалификации, но нужной суммы для оплаты на тот момент не было. Обратился в альфу за оформлением кредитной карты и... Читать полностью

24.07.2025

Спасибо сотрудникам Альфа-банка

Оценка 5

15 мая 25 г обратилась за помощью в чат банка в мобильном приложении. Не могла разобраться в списании долга по кредитной карте. Оператор Кристина профессионально и любезно... Читать полностью

24.07.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

24.07.2025 обратилась в банк с просьбой отключить Смарт подписку и вернуть комиссию , девушка выслушала мою проблему, отправила нужные ссылки , далее я прошла по данным ссылкам и... Читать полностью

24.07.2025