Отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам в Альфа-Банке

24.07.2025 22:09
152
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26.03.2025 я обратилась в чат с Альфа-банком с вопросом о списании средств за снятие и внесение наличных в банкомате. Я заметила, что на моем счете были списаны деньги, и хотела понять, с чем это связано. Я воспользовалась онлайн-чатом на сайте банка, так как это оказалось наиболее удобным способом получить ответ на свой вопрос. В чате мне быстро ответила сотрудница по имени Татьяна. Она была очень вежливой и профессиональной, сразу же начала разбираться в моей ситуации. Татьяна подробно объяснила, что списание средств связано с тарифами на операции в банкоматах и что такие комиссии могут взиматься как за снятие, так и за внесение наличных. Она также предоставила информацию о том, как можно избежать подобных списаний в будущем, предложив альтернативные варианты операций Что мне особенно понравилось, так это то, что через некоторое время после нашего общения Татьяна написала мне повторное сообщение, чтобы узнать, решилась ли моя ситуация и остались ли у меня еще какие-либо вопросы. Это внимание к клиенту произвело на меня положительное впечатление. В целом, я осталась довольна обслуживанием: сотрудники быстро ответили на мой вопрос, предоставили все необходимые разъяснения и проявили заботу о клиенте.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-29T12:58:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
110 904
отзывов
104 700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Операция по карте

Оценка 5

17.01.2925 года я в мобильном банке в чате обратилась к оператору по своему вопросу. Мне не был начислен акционный кешбек 100% за покупку во Вкусно и точка. Мне ответила Олеся, она... Читать полностью

25.07.2025

Возмещение за услугу по подписке

Оценка 5

24 июля сняли комиссию в размере 99 рублей за подписки га услугу "Уведомление об операциях". Но до этого никаких подобных операций не было, я сам не подключал эту услугу, и при... Читать полностью

25.07.2025

Помогли с решением вопроса по Альфа стикеру

Оценка 5

17 июля обращалась в онлайн-чат с банком для решения вопроса по акции с альфа-сиикером "приведи друга" и получишь 1000 руб, а друг получит 500 руб. Заказывала стикер через... Читать полностью

25.07.2025

Комиссия

Оценка 5

31 мая перевëл небольшую сумму родственнику, про комиссию не подумал, позже обнаружил списание 50 рублей комиссии, написал в чат чтобы оспорить как мне казалось неправильно... Читать полностью

25.07.2025

Особый кэшбек

Оценка 5

11 июля в мобильном приложении альфа банка (в целом можно и в веб версии) я решил пересмотреть историю начисления кэшбека и заметил ошибку в начислении особого кэшбека за... Читать полностью

25.07.2025

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В начале июня 2025 года потеряла свою дебетовую карту, заказала ее по телефону и курьер привез на дом в удобное для меня время, что особенно ценно для родителя с маленьким ребенком... Читать полностью

25.07.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Отличная поддержка от Альфа-Банка 16 мая пробовал заказать карту через мобильное приложение, но процесс не завершился. Обратился в чат поддержки, где оператор Анна помогла решить... Читать полностью

24.07.2025