Списали деньги, а услугу не предоставили
19 июля 2025 года на точке самомойки столкнулась с ситуацией, что у терминала не проходила оплата. Колесико на экране крутилось, позже выходила ошибка и сообщение, что деньги вернутся на карту. Попробовав так несколько раз (да, я была Настойчива 😎), ничего не выходила, ситуация повторялась. Т.к. телефон был в машине, я даже и не прислала значения, что с каждым прикоплываем карты, у меня списывают деньги. Таким образом я прилодила 2 раза по 100 р, и 2 раза 150. Решила выбрать др сумму и воспользоваться др. картой! Получилось. Уже дома обратила внимание, на смс о списании, но подумала, что средства вернут в скором времени.
На след день решила написать в чат-поддержки банка (Альфабанк) , там мне ответили, что надо подождать, приблизительно сутки, пока сумма находится в обработки. По прошествии суток ещё раз обратилась в чат 💬 . Т.к. Напротив списанных сумм стоял значок 🕑, посоветовали подождать, пока он исчезнет. И связаться с представителями торговой точки.
Через несколько дней значок обработки исчез, ещё раз обратившись в чат написала обращение с помощью бота! (Все оказалось легко и просто). через день пришёл ответ, что необходимо доп данные. отправила все через чат поддержки. И уже 25 июля средства были перечислены мне!
Очень приятный опыт! Быстрые ответы, внимательное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли сформировать справку по счету быстро и безпроблем
Недавно мне пришлось справку для работы , пришлось обращаться в онлайн чат с сотрудником, ответили быстро, долго ждать не пришлось, сотрудница Лилия сразу поняла мой вопрос, в ее...
Разблокировали дебетовую карту
02.06.2025 примерно в 11:30 по местному времени из-за частых переводов заблокировали карту, за что отдельное спасибо, теперь я знаю, что альфа банк всегда на страже❤️ из-за...
Быстрое решение сложного вопроса
Добрый день, 13.07.2025 мне нужно было продлить подписку на станцию умный дом, с моей дебетовой карты Альфа банка почему то никак не получалось, постоянно мне писали что нужно...
Кэшбэк
Добрый день! 4 июля обратилась в чат Альфа-Банка с просьбой доначислить кэшбэк за покупку в Магазине Магнит косметик. В июне покупала там товар было две покупки, на одну покупку...
Шикарный сервис
25.07.2025 года обратилась с вопросом о платной подписке, которая была списана с карты уже после ее отключения. Вопрос был решен просто молниеносно. Тут же вернули деньги на...
Как открыть свой счёт
24 июня я обратился в чат банка с проблемой оплатой по QR коду, Валерия быстро ответила объяснила что у меня детское приложение и ещё расказала как сделать чтобы оплата по QR коду...
Начисление кэшбэка
4 июля я совершила покупку в магазине профессиональной косметики. На категорию "красота" у меня был повышенный кэшбэк, однако за данную покупку начислили обычный кэшбэк 1%. После...