Удержали комиссию за пополнение сервиса "Сплит" на Яндекс.маркете

25.07.2025 20:47
244
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За последние два месяца я пишу второй отзыв об Альфа-банке и оба с оценкой"единица".

Сначала вымотали все нервы мне и мужу с вопросом начисления кешбека. Сейчас новый сюрприз - начислили комиссию за пополнение сервиса "Сплит" от Яндекс.маркета. Увидела я ее случайно, зайдя в историю операций. Причем комиссия начислилась не в день списания средств, а через два дня. Я каждый день проверяю историю операций и сегодня была непрятно удивлена. Комиссия называется за перевод с карты на карту. Ну думаю, здравствуйте. Я каждый день перевожу себе с карты на карту в разных банках и всегда было бесплатно, а тут на тебе - комиссия. Написала в поддержку, а они мне - всё правильно, это же просто перевод, а не по СБП! И тариф такой "прекрасный" 1,95%+49руб.

Что я хочу сказать и предупредить всех - не пополняйте "Сплит" через Альфа-банк! Будьте умнее меня! А то, что Яндекс.маркет+Сплит+Альфа банк очень большие "молодцы", что так хитро поступают с клиентами, так это ххххххх(непереводимый русский фольклор). 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T10:04:42+03:00
По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «4». Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-28T14:16:25+03:00
Приветствуем! Пополнение «Сплит» проходит как перевод с карты на карту, поэтому мы списали комиссию согласно условиям вашего тарифа: 1,95% от суммы плюс 49 ₽. Эти тарифы прописаны в договоре, и мы всегда действуем в его рамках. Комиссию при операциях через сторонние сервисы мы показываем в приложении и личном кабинете после завершения перевода. Сначала вместе с суммой перевода, а затем, после подтверждения, отдельно. К сожалению, заранее отобразить её в стороннем канале невозможно, так как он работает независимо от нас.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
117 648
отзыва
107 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как не попасть на мошенников

Оценка 5

23.07 мне пришло странное смс , то что у меня запрашивают код подтверждения, я очень испугалась мошенников, т.к в приложении я сммс не заходила и никак не взаимодействовала с... Читать полностью

26.07.2025

Перевод пенсии в банк

Оценка 5

В июле 2025 года узнал о том, что при переводе пенсии в банк с 07.07.2025 по 30.09.2025 будет начислен бонус в размере 3000 рублей. Оформил заявление о переводе пенсии в банк через... Читать полностью

26.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

4 марта в Альфа Афише купила билеты на концерт, в категориях был указан повышенный кэшбэк в размере 10%. Мне начислили только 1%, после обращения в онлайн чат, мне бот объяснил... Читать полностью

26.07.2025

Помогли сформировать справку по счету быстро и безпроблем

Оценка 5

Недавно мне пришлось справку для работы , пришлось обращаться в онлайн чат с сотрудником, ответили быстро, долго ждать не пришлось, сотрудница Лилия сразу поняла мой вопрос, в ее... Читать полностью

26.07.2025

Благодарность

Оценка 5

25.07 написала в чат банка вопрос , обращение о списании комиссии за доп услуги банка с моей дебетовой карты , в течение 2х минут со мной на связь в чате вышел оператор Дарья и в... Читать полностью

26.07.2025

Разблокировали дебетовую карту

Оценка 5

02.06.2025 примерно в 11:30 по местному времени из-за частых переводов заблокировали карту, за что отдельное спасибо, теперь я знаю, что альфа банк всегда на страже❤️ из-за... Читать полностью

26.07.2025

Быстрое решение сложного вопроса

Оценка 5

Добрый день, 13.07.2025 мне нужно было продлить подписку на станцию умный дом, с моей дебетовой карты Альфа банка почему то никак не получалось, постоянно мне писали что нужно... Читать полностью

26.07.2025