Ночью 25 июля, когда можно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц, а также прокрутить барабан суперкэшбэка, я решил сразу это сделать. Но при попытке прокрутить барабан происходила ошибка загрузки (ссылка на скриншот ниже). Делал несколько попыток с небольшим перерывом во времени, но ошибка оставалась.
Поэтому 25 июля 2025 года в 01:18 я обратился в чат с банком в приложении Альфа банка. Я отправил скриншот ошибки и описал проблему. Через 12 минут (довольно быстро, т.к. это происходило ночью) оператор Никита объяснил мне, что такая ситуация не единичная, и после ночного обновления (длится с 23 до 6 по мск) все заработает. И действительно, днём я снова попробовал прокрутить барабан - всё загрузилось и получилось.
Благодарю Альфа Банк, в частности оператора Никиту, за качественную поддержку даже ночью.
Скриншоты (переписка, ошибка барабана и выпавшая категория кэшбэка после удачной прокрутки барабана):
https://disk.yandex.ru/i/abkpt8Oui4Dm8A
https://disk.yandex.ru/i/6JPI7-9eISCvrw
https://disk.yandex.ru/i/wBa65zeT--8D5g
https://disk.yandex.ru/i/hGt7qNQePVNffgh
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сотрудник помог разобраться с подпиской, которую я не оформляла
13 июля я обратилась в чат с банком по поводу того, что у меня списали деньги за подписку, которую я не подключала. Сотрудник Ринат помог быстро разобраться в этой ситауции и...
Быстрая и понятная помощь от Максима в чате Альфа Банка!
6 февраля обратился в чат приложения с вопросом о карте, которую оформил по ссылке друга. После покупки статус заявки не обновился, и я не видел подтверждения своих действий...
Комиссия за подписку
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Недавно я обнаружила списание комиссии за услугу «Уведомление об операциях», которую забыла отключить. Обратилась...
Защита от мошенников
Альфа банк оправдывает доверие. Быстро и грамотно решают проблему. Обращалась за помощью при подозрении на мошеннические действия третьих лиц осенью. Ксения помогла разобраться в...
Быстро решили мой вопрос
Я оформила карту по ссылке от блогера и за траты в первый месяц был обещан сертификат на 1000₽. Но в течении 60 дней он не пришел. Когда вышли все сроки я написала в поддержку...
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за отличную клиентскую поддержку!
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за отличную клиентскую поддержку!Обратилась с вопросом в чат приложения по ошибочной подписке Альфа-Смарт - сотрудник Айдар быстро...
Быстрая помощь в разблокировке приложения
7 июля попробовал зайти в мобильное приложение Альфа-Банка, однако заметил, что не могу этого сделать, так как меня заблокировали в связи с тем, что недавно я поменял сим карту...