Оперативно помогли с закрытием кредитного счета
10 марта я обратился с вопросом о закрытии кредитной части на моей комбо-карте. Мне был нужен только дебетовый счёт, а кредитным функционалом я пользоваться не планировал.
Написал в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Ответили практически моментально, ко мне подключилась специалист Елена.
Елена сначала вежливо уточнила причину моего решения и рассказала о преимуществах сохранения кредитного счёта, даже предложила как альтернативу просто снизить кредитный лимит до комфортной суммы. Это было профессионально, но не навязчиво.
После того как я подтвердил, что хочу именно закрыть кредитный договор, Елена не стала больше уговаривать и моментально выполнила мою просьбу. Буквально в течение минуты она сообщила, что кредитный договор уже закрыт, и лимита больше нет.
Мне очень понравилось такое обслуживание. Елена не только сверхбыстро решила мой вопрос, но и подробно объяснила дальнейшие шаги: когда счёт закроется полностью и как я могу скачать справку-подтверждение прямо в приложении. Всё было чётко, по делу и очень оперативно. Большое спасибо Елене за отличную работу и помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Консультация по кэшбэку
1 февраля 2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом о возврате кешбэка за медицинские услуги. Консультант Елена, ответили сразу и по делу, рассказала как можно увеличить свой...
Хочу поблагодарить оператора Альфа банка
Добрый день, хочу оставить свой отзыв , у меня была подключена комиссия платная, не помню за что( по-моему альфа чек). Ну дело в том что написала в чат оператору , и девушка в...
Кешбек от партнера
Обратилась в чат за информацией, не был начислен обещанный кешбек от партнера банка Магнит, обещали повышенный кешбек, а начислили обычный. Обратилась в онлайн чат, оператор...
Смена фамилии
Вышла замуж, поменяла все документы и дошло дело до банковских карт. Решила обратиться в онлайн-чат в приложении. На что не надеялась. Чат-бот мне прислал указания что делать и...
Не мог отправить по СБП, но быстро решилось!
Не получалось целый день отправить по спб средства другу. Уже думал ругаться с банком. Написал в поддержку, и мне тут же расписали причину, все четко, понятно, прозрачно...
Вернули деньги
Добрый вечер, у меня ребенок залез в телефон играл и не знаю как залез в приложение банка и что то нажал итог у меня списали 399 р за подписку альфа смарт я вообще не в курсе что...
Начисление кэшбэка
Здравствуйте, 11 июля обратился в поддержку банка, чтобы мне начислили правильно пересчитанный кэшбэк. По итогу очень быстро поняв ошибку системы, которая не начислила кэшбэк вовсе...