Оперативная помощь от поддержки — приятно удивлён
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. Пользуюсь дебетовой картой уже около года, в целом всё устраивает, но недавно впервые столкнулся с небольшой проблемой.
После оплаты в интернет-магазине у меня “заморозилась” сумма — деньги списались, но продавец заказ не подтвердил и на сайте появилась ошибка. Ждал пару дней — возврата нет. Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в мобильном приложении.
Оператор подключился буквально через пару минут, уточнил детали, попросил скриншот переписки с продавцом, и уже через 20 минут (!) оформили обращение на возврат средств. Через несколько дней сумма вернулась на карту. Всё вежливо, чётко, без лишней бюрократии.
Приятно, что не пришлось звонить или идти в офис — всё решилось в чате. Для меня это показатель уровня сервиса.
Спасибо Альфа-Банку за оперативность и нормальное отношение к клиентам. Продолжаю пользоваться картой с удовольствием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Была проблема с привязкой карты
У меня возникли трудности с выпуском новой карты в приложении и её привязкой к «Альфа Пэй». Я обратился в службу поддержки. Как выяснилось, был открыт счёт карты «Пятёрочки», на...
Возврат денег за списанную комиссию
01 июля 2025 года я обратилась в онлайн-чач Альфа банка по поводу подключения мне услуги Альфа чек и списания за неё комиссии. Сотрудница Елена помогла быстро решить вопрос, услугу...
Быстро решили вопрос
Добрый вечер. 23.07 В в 23.01 написала в онлайн-чат банка для решения проблемы, связанной со списанием комиссии за услугу Альфа-чек. У меня было два списания. Я оспорила данную...
Проблема с MasterCard
Добрый день! Была проблема в том, что маркетплейс не принимал оплату картой MasterCard. Обратился в поддержку. Выбрал срочность вопроса т.к подходил к концу срок бронирования...
Не начислили кешбек во вкусно и точка
В рамках акции 💯 %кешбек совершал покупку во вкусно и точка ,но кешбек начислен не был.Обратился в чат банка,где оператор Регина подробно мне объяснила,что кешбек мне начислят...
Помощь с "Альфа-стикером"
21 августа обратилась за помощью в онлайн-чат "Альфа-банка", предоставленный в приложении банка. Каждый месяц переодически приходили списания со счёта. Незначительная сумма...
Вернули деньги за подписку
24.07.2025 обратилась в банк с просьбой отключить Смарт подписку и вернуть комиссию , девушка выслушала мою проблему, отправила нужные ссылки , далее я прошла по данным ссылкам и...